【03月12日打卡总结】如何进行电话面试，是

作者璐寶赑 2014-03-12 09:27 294

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

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如何进行电话面试，是很多人感到苦恼的事情，下面是我们在工作中用到的手册，供大家参考！

目的：

1 初步了解求职者的能力和业绩，删除明显不符合岗位要求的人；

2 推介公司；

3 说服求职者前来面试；

4 薪酬调查。

注意事项：

在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词清晰。

电话面试问题

第一部分自我介绍

1. 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？

2. 你好，我是万讯自控人力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？

第二部分了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩

3. 请问您现在是在职还是已经离职了？

4. 您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？

5. 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？

6. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？

7. 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？

第三部分了解求职者和我们公司及岗位的适配度

1. 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？

2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？

3. 您对要选择的公司有什么标准吗？

4. 请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）

5. 您未来3到5年的职业规划是什么？

第四部分了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中）

6. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）；

7. 介绍我们公司的薪酬结构；

第五部分推介公司

8. 您之前了解过我们公司吗？

9. 详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）

排除标准：

1. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；

2. 人岗匹配度不高的人；

3. 薪资要求与公司不符的人；

4. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人；

5. 明显不符合公司价值观的人。

6. 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验）

如果是国外的interview,一般最后还会问一句：Do you have any question?

一、电话面试的目的

电话面试是初步筛选求职者的方式之一，不同与面试的是采用的电话沟通的形式。同时可以达到了解对方的求职兴趣，沟通能力，介绍公司等目的。

二、电话面试的策略和技巧

1、招聘人员的电话礼仪

1）身份的确认：在电话沟通时忌把对方的名字念错，这是十分不礼貌的行为，最好的是念全名，对于拿不准的字先确认，或者叫姓+先生/小姐；

2）面试时间的选择：进行电话沟通时，要选择合适的时间。很多应聘者尚未离职，你的电话可能会给他的工作带来不便，所以就需要我们灵活掌握，通常上午时间都会比较忙，不太适宜做电话面试，放在下午效果会更好一点。

通常做法：在确认对方身份后，就要询问对方是否方便，如果为肯定答案，则继续，如果对方不方便则另约时间。

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