【03月13日打卡总结】1、作为一名较资深的

作者我和我追逐的梦更新于：2014-03-12 19:33 689

内容来自 2014-03-13 打卡话题

HR在招聘时，难免会碰到应聘人员"放鸽子"的情况，如电话通知面试说好来的不来了；已发offer通知入职，但却莫明其妙的说不来了或者联系不上直接玩消失！尤其是后者，这让HR很是抓狂但又无可奈何。遇到这种情况，HR该怎么办？如何尽量避免和减少这种情况的发生？一起来讨论交流一下吧。请问：
1、遇到被求职者"放鸽子"，通常你会怎么做？
2、如何尽量避免和减少这种情况的发生？请具体分享你的成功经验和做法。

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1、作为一名较资深的HR部门管理者，有时难免会遇到被应聘者“放鸽子”的现象，本来答应好办理入职或者前来面试的情况，却临时发生变故，被对方爽约。

其实，存在就是合理的。毕竟企业招聘和求职者应聘之间是双向、互动性选择的，我们应很理性地看待。遭遇被求职者“放鸽子”现象，我们不能只是简单地归咎于应聘者一方，更多地应进行换位思考，特别是需要重新审视我们周边的招聘环境、本企业的招聘流程、薪资待遇、企业品牌形象等等。要避免类似事件发生，就必须着力改变我们企业自身的“硬环境”和“软环境”等要素。

2、由于应聘者素质参差不一，要真正做到避免再度发生“放鸽子”现象，笔者以为应着重做好以下几方面的工作：

（1）对公司的招聘流程进行重新梳理、设计：优化办事流程和审批环节（除高管人员须由公司领导面试、审批外），一般性岗位或中层管理岗位面试通过建议授权由部门总监及HR部门负责人共同审批、确认即可。此外，需对重要管理、技术岗位的人员做好相应的“背景调查”。

（2）在电话邀约过程中，针对关键性岗位人员，除特殊情况需周末面试外，一般应安排在平时面试。对异地工作的中高级应聘人员，在报请公司领导审批同意后，可报销其往返路费，并及时安排星级酒店住宿（面试当晚）；或安排车辆前往接送。

（3）通过电话邀约，应多用谦称，并考虑到适当的拨打电话时间（最好是中午休息或下班时间，但不宜超过当晚20：00以后），尽可能向应聘者清楚介绍公司的情况、应聘岗位的基本要求、面试时的注意事项等。做好面试前的各种铺垫，以此赢得应聘者对企业、对HR工作者的尊重，最后如约前来。

（4）需要特别说明的是，应聘者在参加本企业面试时，可能同时会接到多家企业的邀请，如果在面试时间上发生冲突，应聘者肯定就会权衡利弊、做出取舍。因此如果应聘者未能应邀前来，我们HR人员可以在下班后打电话回访，了解具体原因，重新调整下一次面试时间，并事后通知用人部门负责人。

（5）在面试审批通过后，应根据与应聘者谈好的薪资待遇、工作时间等，应在第一时间电话通知到相关应聘人员（并发OFFER），以便确定应聘者具体的入职时间、需要准备的资料证件等。此后，每周不定时与应聘者联系，了解其办理离职的进度，同时让应聘者感受到本企业对自己的信任、关注。

（6）即便发生了应聘者“放鸽子”的现象，也不要轻易地一竿子打死或全盘否定，即使对方暂时因种种原因不能来本公司任职，应表示适当的尊重和理解，区分出不同的原因。可以与应聘者先交朋友，经常保持电话沟通、联系，待时机成熟时，再行联系面试、安排入职。

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