【03月12日打卡总结】4、哪些人员有进行电

作者奋斗创新 2014-03-12 19:43 354

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

展开

4、哪些人员有进行电话面试。

一般情况下，人力资源部门负责招聘的人员是会经常使用的，但是，HR部门、各部门、公司等领导都可能会与应聘者进行必要的电话面试，当然，一些技术、业务方面的专家或骨干也可以参与进来，其目前都是为了核实某些信息或内容的真实性。

5、电话面试流程的一般程序。

其实，电话面试的主动发出者一般以用人单位居多，但也可以是应聘者，下面以用人单位招聘专员王小姐对一名欲应聘销售主管的应聘者张先生进行电话面试为例，说明电话的一般程序。

王：您好，我是**公司人力资源部的王小姐，请问是张先生吗？

张：您好，是我，有什么事吗？

王：请问您现在接电话方便吗？

张：可以的。

王：好，谢谢，给您打电话，是因为收到您前几天通过**网站发来的简历，想应

聘销售主管一职，所以，想对您的一些情况进行初步了解，时间大概5分钟

左右，可以吗？

张：好的，请问吧？

王：谢谢！请问您现在是离职还是在职？

张：离职。

王：谢谢，我们公司是**行业，您了解一些吗？公司在**地方，您愿意来吗？

张：有点了解，愿意来的。

王：谢谢，能否简单介绍一下您的学习和工作经历？

张：好的，***。

王：谢谢，您能否简单说下您每天和一个月的主要工作？您销售业绩的主要考核

指标是怎样的？

张：好的，***。

王：谢谢，那您对工资和其他方面有什么要求？

张：我对工资的要求是**，希望有五险、包吃住***。

王：谢谢您，我会将您的情况向领导反映，如果需要到公司来面试，我会及时通

知您的，请保持手机开机，好吗？

张：好的。

王：谢谢您，再见。

张：再见。

6、电话面试注意的一些事项。

通过以上电话面试的简单举例，我们不难发现，要提高电话面试效果，达到预期目的，为现场面试打下基础，以下一些事项或技巧是需要留意的。

（1）简历筛选。这要求招聘专员认真核实简历中的所有信息，是否适合公司对该职位的要求，只有主要条件达到要求才能进行面试的，如果是一些次要方面没有达到要求，而主要方面比较优秀的，则需要请示上级领导是否达到职位要求，以不遗漏任何一个可能适合公司的应聘者。

（2）充分准备。这主要包括再次阅读简历，从中提练所问问题（一般不超过6个问题），同时将简历呈现在桌面上或打印出来放在桌子上。

（3）时间安排。一般应当安排在休息时间，比如：午休、下班后、傍晚、周末等，即使要安排在上班时间，最好是上午十点、下午三点左右，不宜安排在上班、下班时间左右。另外，电话面试时长一般不宜超过10分钟，以6分钟左右为好。

（4）礼貌用语。电话面试，十字礼貌用语不离口，遇到对方没听清楚，要有十足耐心重复，这对面试效果很有好处。

（5）语调语速。用相对标准的普通话交流，声音不高不低、不快不慢，让对方听得清、赶得上。

（6）所用电话。最好使用公司固定电话进行电话面试，而不要轻易使用自己的手机联系，以免引起应聘者其他想法。

（7）边听边记。这一点要引起重视，不要以为自己记忆力好，如果只听不写，时间长了，面试的人多了，电话面试的内容可能就会记不清的。

（8）后挂电话。面试结束时，一定要等到应聘者先挂电话，自己后挂电话，这是尊重对方、有礼貌的表现，对方会感受到的。

（9）及时处理。对电话面试了解到的基本情况，如果在职权范围内能够自己决定的就要及时决定，不能决定的要及时请示报告，以决定后面现场面试的安排，对暂时不安排现场面试的简历要集中保存，作为公司的人才库，不得随意撕毁或丢弃。

我个人认为，电话面试应当让那些声音甜美、动听、有磁性、对招聘业务熟悉的女性招聘人员来进行，这项工作让她们来担当，效果会好一些的，如果没有这些技能的人员，我认为，要么培训，要么引进，这也可以在她们岗位说明书中任职条件进行明确。

电话面试是招聘面试工作中第一次与应聘者接触，应当给予充分重视，安排好、准备好、控制好，最后才可能“效果好”。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。