【03月19日打卡总结】从事招聘工作的HR

作者沙漠红狐更新于：2014-03-24 11:17 903

内容来自 2014-03-25 打卡话题

对某些高端或特殊岗位在录用前做背景调查是很有必要的。有些HR在做背景调查时只是简单打几个电话，问几个问题就完事了，调查不出什么实质性的内容出来，感觉做与不做没什么区别，只是走过场而已。那么，请问：
1、你们公司哪些岗位录用前会做背景调查？
2、如何做好背景调查，提高背景调查的信度和效度？结合企业实际，请谈谈你们的实操经验和做法，可举例说明。

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从事招聘工作的HR大部分应该都进行过背景调查，只不过不够正式，以至于有相当比重进行过背景调查的HR自身也对背景调查没有概念。事实上，我也如此。因此，在与大家分享之前，特意到百度充了充电。现就了解到的一些内容归纳如下。

一、背景调查基本概念

1、背景调查对象。一般针对关键岗位和中层职务以上应聘或试用期人员。另外，对于简历或面试过程中有可疑信息的，一般情况也以背景调查的方式来进行求证。

2、背景调查的方式和渠道。一般有：书面形式、电话调查、上门拜访，可以由HR自行调查，也可以视情况委托第三方调查。企业在日常也可以做好与同行间的关系维护，实际上也是行业间信息互通的基础，有利于背景调查的开展。

3、背景调查的内容。一般为证件真伪、工作经历、奖惩情况、有无犯罪史、薪酬水平等客观问题。对于主观的工作和素养评价，实际上也是很关键的，但是因为国人总抱有“多一事不如少一事”的态度，很难去辨别评价的真实度，有时间、有财力的公司也可以考虑作深层次的背景调查，毕竟这些内容能够更好反映应聘者的真实情况。

4、背景调查的一般流程。主要有：设计题目，选择方式，开展调查，归纳汇总。

5、背景调查注意事项。一是调查之前要先征得被调查对象的同意，采取调查授权文件的形式让被调查对象确认。二是针对还在原单位工作的应聘者不宜采取背景调查方式，可以待其试用期阶段调查。三是要注意调查过程中的礼貌用语及其它调查用语技巧。

二、如何增加背景调查的信度和效度？

要想增加背景调查的信度和效度，必须严格执行背景调查的程序，特别要关注以下方面。

1、做好背景调查准备工作。“有备无患，不打无准备之仗”。要进行有效的背景调查，需要在调查之前做好准备工作。一是调查方案的编制，全面考虑调查的各个环节和可能遇到的问题，有针对性地做好题目的设计，调查方式，事实上也可以形成内部相应调查流程。二是做好对背景调查的培训，使之明白背景调查的重要性，切忌流于形式，并要使背景调查人员掌握调查的技巧，以体现企业规范的操作，也能通过技巧的应用，促进证明人较好配合，促进背景调查目的的达成。

2、多角度开展背景调查。老话说，“偏听则暗、兼听则明”，对应聘者进行背景调查也是如此，对应聘者的了解，一定要多角度，一般可以从人力资源、上下级、同事及客户等多方位来进行。一方面通过不同角度的调查，可以获取更为全面的信息，如通过向人力资源人员调查可以了解其工作经历、职务任免情况，向上下级了解，可以较详细了解到其具体工作表现和管理水平等；另一方面，多角度调查也能较好保障获取信息的效度，通过将多角度的信息汇总，并和其个人简历和面试情况一一印证，可以达到这一目的。

3、背景调查要与人方便。“与人方便，自己方便”。我们在做背景调查时，只有充分考虑方便证明人的注意事项基础上，才能得到证明人较好的配合，以增进背景调查的信度与效度。试问，您设计的问题过于复杂、需要占用证明人较长时间，您进行电话调查时，证明人忙于其它事务，在这样的情况下，您觉得证明人能配合你吗？即便配合，信度和效度又有多少呢？聪明的您，一定注意到了。对，方便证明人就应该在题目设计时考虑到问题简单易答，电话调查时要注意时间选择等。

以上内容，敬请指正。期待与大家共同进步！

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