1、你们公司哪些岗位录用前会做背景调查?
答:是的,我们公司在管理人员(主管级别(含)以上人员)、财务、人力资源部门员工录用前会做背景调查。我们是一家国企,人文背景比较浓厚,侧重考虑员工的忠诚度,针对背景调查工作还是比较重视的。
2、如何做好背景调查,提高背景调查的信度和效度?结合企业实际,请谈谈你们的实操经验和做法,可举例说明。
答:1)日常我们的背景调查分为:管理公司专业调查、使用《背景调查函》、电话访谈、当面访谈;又可分为正式调查和非正式调查;在日常繁杂的招聘工作中,使用《背景调查函》、电话访谈这两种形式比较多,适用于基层管理人员,针对于高级管理人员还是建议采用管理公司专业调查的方式,避免偏差及损失以提高效率。HR人员也可扩大自己的社交圈子,采用非正式的方式采集信息作为正式调查的补充。
2)背景调查就是借鉴别人的经验来减少我们所走的弯路,所以在调查问题的设计上需要特别注意企业的关注点,可以分为:基本情况、专业知识、职业道德、性格特征、工作业绩等几大模块:
基本情况涵盖:工资结构、险金基数、上缴情况、离职(岗)时间、调岗(职)情况、用工形式、纠纷情况、学历验证、竞业限制情况等;
专业知识涵盖:培训情况、专业认知程度(验证面试结果)、是否有事故发生及具体情况、职业发展方向建议等;
职业道德涵盖:离职原因、奖惩情况、人际关系、廉洁情况等;
性格特征涵盖:性格特点、团队意识、团队管理、家庭背景、冲突处理情况等;
工作业绩涵盖:成功案例、失败案例、是否具有可塑性等;
以上几个模块内容可分布在背调和面试中访问,背调中一部分问题是求证应聘者说话的真实性,另外一部分是针对于面试延展性问题。
3)背景调查人员选择:人力资源部人员、直线管理者。
人力资源部人员调查侧重点:员工基本情况、奖惩情况等;
直线管理者调查侧重点:员工专业水平、性格特征、职业道德、工作业绩等;
4)背景调查方式:电话访谈、邮寄《背景调查函》、当面访谈、委托专业管理咨询公司进行调查等。
电话访谈关注点:注重时间的把握,访谈避开周一上午和周五下午开会和总结的时间,建议选择上午10点以后,下午2点-4点时间段为好;建议采用拨打公司座机调查为好,提高可信度;
当面访谈关注点:需提前做好预约、访谈提纲等准备性工作,有条件的企业可提供小纪念品,但此种方法浪费时间和人力,企业依情况慎重选择;
邮寄《背景调查函》关注点:简单明了的《背景调查函》格式及填写说明(需要加盖人事章),特别注重回寄地址,建议采用快递和到付的付款方式;
委托专业管理咨询公司进行调查方式的关注点:慎重选择管理公司、注重实效性和候选人的信息保密、在调查前取得候选人的签字同意文档方可开始调查;
建议我们在遇到离职原因异常的求职者不仅要考虑原企业提供信息,还要结合面试情况综合考虑。
背景调查是我们对用工风险的防范措施,是我们借鉴参考的依据之一,很多信息都是质性的评价,作为HR要做到火眼金睛识别真伪,站在中立的地位上综合考虑,方可做到不放过任何一个人才。
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学习了,谢谢分享,简单明了的《背景调查函》格式能发我一个吗
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受益匪浅,谢谢!学习了。
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很详细,具体的方法说的比较多,学习了!
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感谢分享,各种调查方式都列举了侧重点,让人一目了然,学习了,谢谢!
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我公司几乎不做背调的,感谢分享,收藏了,有没有背景调查函的格式,能够分享更好,嘿嘿
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14楼 京华烟云
如何保证电话调查的真实可靠性?
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