【03月21日打卡总结】管理行为评估工具管理

管理行为评估工具

管理行为评估
（Administration -Behavior Assessment ，简称ABA）

※定义：
管理行为评估，是依据行为学、心理学、管理学、统计学、组织学等理论，选取管理行为，量化评判指标，科学分析统计，并使用一定的操作程序，评估个人和组织管理能力的一种有效方法。

※概述 　　
行为指人们一切有目的的活动，而能否达到目的取决于能力。
能力通过行为反映出来。阅简历，看经历，测心理，听其言，都可以反映能力，但能力的最终反映还是要通过具体行为表现。行为手段方法不同，结果不同，反映的能力水平就不同。直接对行为表现做出评估，可如实反映能力水平。
管理行为，指一般的、常见的管理情境下，在一个持续的、特定的时期内的行为方式和行为特征。
管理行为评估（ABA），依据国家相关标准，从典型管理行为，即绝大多数管理者在管理中使用频次较高的管理行为入手，融入全新的设计和使用理念，涵盖计划、组织、指挥、协调和控制等管理要素，契合个人与组织需求，形成的标准化、系统化、模块化和个性化的全新工具。

※应用
1.找到并透视个人、组织管理能力长短板。
2.有针对性精准培训，培训效果有效评估。
3.选拔人才、能岗匹配、组合团队和绩效考核。
4.建立分类分级管理者能力水平数据库。
5.建立行为标准，规范符合组织要求的工作行为。
6.提供现代组织人力资源管理基础数据。

※特点
1.海量样本提取出的典型管理行为数据库支撑。
2.多维度、多要素、多权重、多比例的分析统计。
3.突出个人、组织管理能力水平的长短板，结果个性化。
4.提供制式与定制，全选与多选，满足不同需求。
5.评估采用分级量表选择，简便易行，即时完成。
6.分析周期短，数字化流程可及时提供数据与技术服务。
7.评估结果与组织人力资源建设对接，全面支持后续工作。

• ※评估内容 ——管理行为 六大模块
•
模块一 团队领导（适用有决策权的高层领导者）
评估内容为：掌握方向 驾驭全局 健全机制 配置资源 构建文化

模块二 团队管理（适用执行层面的团队管理者）
评估内容为：分工 协作 授权 激励 指导

模块三 目标执行（适用执行层面的团队管理者）
评估内容为：把握目标 分解落实 资源保障 督导控制 推进完善

模块四 沟通协调（适用执行层面的团队管理者）
评估内容为： 表达聆听 沟通技巧 上行沟通 平行沟通 下行沟通

模块五 时间运用（适用执行层面的团队管理者）
评估内容为：制定计划 把控节点 交流沟通 解决事务 处理冗杂


模块六 领导风格（适用决策层和执行层管理者）
评估内容为：情商 习惯 个性 品德

※呈现
柱状图、雷达图、双向细目表等图标和文字表述构成的评估报告。

※示例
团队管理能力行为评估（节选•示例）
一、评估内容
团队管理能力，率领和引导团队成员完成任务，实现发展目标的能力。（GB/D26999-2011）
通过分工提高团队效率，保障团队获得资源；促进团队协作，维护团队利益；激励与约束团队成员；对团队成员提供指导、支持和培养;…… 。(GB/28993-2012)
二、评估要素
必要性评估要素
关键要素
（1）团队分工
（2）团队合作
一般要素
（3）团队激励
（4）团队授权
（5）团队指导
参考性评估要素
（6）领导风格:品德、个性、情商、习惯…
三、评估标准 （柱状图-略）
注：分值及其区间，反映通过典型行为表现出来的管理能力水平。每20分为一个等级，共分5个等级，按照得分划分等级
呈现：等级较强
四、评估结果
1.综合能力评估结果
本项评估是受评估人团队管理整体能力水平的评估，也可被视作公司中层团队管理水平。
（1）必要性评估要素水平（柱状图-略）
呈现：一般水平，略弱
（2）参考性评估要素水平（略）
（3）综合水平评估（略）
（4）综合水平比较（图标-略）
注:图表中数字代表相应能力水平评估分数排名。
2.分项能力评估结果
本项评估是受评估人在团队管理诸要素中同一要素能力水平的横向比较，也反映出公司管理长短板。
（1）团队管理——分工（柱状图-略）
通过科学的工作分工和角色搭配，促进每个成员发挥各自优势，实现工作和成员间全方位协调和互补，保障团队获得资源，提高团队效率。
（2）团队管理——协作
集合并发挥群体的智慧和力量，取长补短，相互配合、相互给予、相互促进、相互激励才能取得更好的成绩，获得更大的胜利和成功。（图略）
（3）团队管理——激励
利用和创造某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人产生一股内在的动力，有效实现组织及其成员个人目标的系统活动。 （图略）
（4）团队管理——授权
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授予下属。团队管理者应能够充分授权并借助下属的力量去完成团队任务。（图略）
（5）团队管理——指导
团队管理者调动和发挥下属潜能，指导、支持与培养下属，以推动团队绩效的持续与提高。（图略）
（6）领导风格
领导风格与管理者的性格、心理、道德、文化，与自我认知能力、控制能力、激励能力、认知他人的能力和维系良好的人际关系能力等有着紧密的联系。领导风格既能增强也会消弱管理效率。（图略）
3.个人能力水平分项评估
本项评估是受评估人团队管理主要要素能力水平的自我比较，反映出个人能力的长短板。
（1） L（雷达图-略）通过雷达图，将个人能力水平与标准能力水平进行对比
L的团队管理能力总体水平为一般略弱，在团队分工、团队协作和团队授权方面的表现尚可。在团队指导方面还有一定的提升空间，在团队激励方面还有较大的提升空间；其领导风格在促进团队管理方面有一定的帮助。
团队分工方面，团队工作能分清职责主次，抓住重点。团队内基本能做到成员之间各有分工。大家都比较清楚自己应该做什么工作；但有时团队中也会有出现问题分不清责任，互相责怪的情况。
团队协作方面，能在他人提出需求的时候提供帮助和进行知识分享。能融合不同的观点和意见，对来自他人的意见和建议持开放心态。愿意与团队其他成员交换资源和有工作之外的交往。
团队授权方面，尽可能让下属知道自己的工作想法，了解事情的背景、思路或前因后果 。授权后不再过多干预和指手画脚，但授权相应的责权利不够配套。
团队指导方面，在下达任务和安排工作的时候会建议下属怎样去做，在遇到困难时会给予帮助。但在与下属的经常性工作沟通方面有待加强。
团队激励方面，激励的方式方法有待丰富完善，激励及时性不够。
领导风格方面，行事比较果断，有一定的决断力。他人比较容易接近，能听进不同的意见言论，团队内有一定的民主氛围。具有一定的担当意识，能被下属所信任。
（2）W（略）
（3）T（略）
（4）D（略）
4.整体评估结果 （略）
A公司的中层管理者重视公司下达的工作目标和提出的工作标准，能够带领团队承担相应的工作任务。虽有职责不清的情况，但他们会尽量让团队成员知晓各自职责。在工作环节，他们更关注业务流程的衔接和执行。一般情况下，他们信任他们的下属，小团队氛围较好。他们比较信任自己的成员，团队成员间也彼此信任支持，有协作精神。他们中的多数在下属有需求的时候能及时给与支持和帮助，能够采取更多的方式方法会更好些。他们没有制订奖惩制度和实施的权利，虽然有些人仍会采取简单的激励手段如关心、赞扬、肯定去激励下属，但还是表现出团队激励意识和方法的不足。他们多数可以做到安排布置，但授权意识稍弱，较少从授权角度考虑进一步推动工作。有些人比较注意下属的工作方法和进度，但总体缺乏积极主动的指导。他们对自己的领导风格有意识地做些调整，会有效弥补团队管理不同方面不同程度的缺欠，将会促进对团队的正能量。
总体讲，就本次本调查表统计结果而言，受评估者在团队分工、合作、授权、激励、指
导方面，反映出的能力水平尚有较大幅度的提升空间。
五、团队管理能力水平改进和提升建议（略）
1.受评估者
要主动运用企业管理知识，弱化凭感觉和经验管理团队。在普遍改进和提升分工、合作、授权、激励、指导等方面能力水平基础上，可适当重视以下内容：
（1）加强工作指导。除了敢于和勇于直面说出，还要知道并运用其他的指导方法，使得指导帮助及时适时，入情入理，易于接受。
（2）积极鼓励激励。激励不等同于奖励。可以运用多种手段鼓动和调动成员内心的工作干劲。
（3）适当改变自己。领导风格对团队管理的效果有不可忽视的消弱和增强作用，应当引起足够的重视。
2. A公司
可加强对团队管理者的培养，以适应公司管理体制和管理思路。做出团队管理能力提升计划，其要点建议如下：
（1）鉴于多数管理者缺乏基本的系统的企业管理知识，工作缺乏理论指导，建议通过以团队管理的基础知识为主的培训，用理论知识与实践经验结合，理解和贯彻公司指示，促进推动管理水平提升。
（2）从评估出最短板入手，重点培训、突出解决团队指导、激励和领导的手段、方法和艺术问题。
（3）围绕这些问题，有必要补充讲授工作沟通的方法和技巧。