【03月25日打卡总结】1）日常我们的背景调

作者打杂的 2014-03-25 15:58 467

内容来自 2014-03-25 打卡话题

对某些高端或特殊岗位在录用前做背景调查是很有必要的。有些HR在做背景调查时只是简单打几个电话，问几个问题就完事了，调查不出什么实质性的内容出来，感觉做与不做没什么区别，只是走过场而已。那么，请问：
1、你们公司哪些岗位录用前会做背景调查？
2、如何做好背景调查，提高背景调查的信度和效度？结合企业实际，请谈谈你们的实操经验和做法，可举例说明。

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1）日常我们的背景调查分为：管理公司专业调查、使用《背景调查函》、电话访谈、当面访谈；又可分为正式调查和非正式调查；在日常繁杂的招聘工作中，使用《背景调查函》、电话访谈这两种形式比较多，适用于基层管理人员，针对于高级管理人员还是建议采用管理公司专业调查的方式，避免偏差及损失以提高效率。HR人员也可扩大自己的社交圈子，采用非正式的方式采集信息作为正式调查的补充。
2）背景调查就是借鉴别人的经验来减少我们所走的弯路，所以在调查问题的设计上需要特别注意企业的关注点，可以分为：基本情况、专业知识、职业道德、性格特征、工作业绩等几大模块：
基本情况涵盖：工资结构、险金基数、上缴情况、离职（岗）时间、调岗(职)情况、用工形式、纠纷情况、学历验证、竞业限制情况等；
专业知识涵盖：培训情况、专业认知程度（验证面试结果）、是否有事故发生及具体情况、职业发展方向建议等；
职业道德涵盖：离职原因、奖惩情况、人际关系、廉洁情况等；
性格特征涵盖：性格特点、团队意识、团队管理、家庭背景、冲突处理情况等；
工作业绩涵盖：成功案例、失败案例、是否具有可塑性等；
以上几个模块内容可分布在背调和面试中访问，背调中一部分问题是求证应聘者说话的真实性，另外一部分是针对于面试延展性问题。
3）背景调查人员选择：人力资源部人员、直线管理者。
人力资源部人员调查侧重点：员工基本情况、奖惩情况等；
直线管理者调查侧重点：员工专业水平、性格特征、职业道德、工作业绩等；
4）背景调查方式：电话访谈、邮寄《背景调查函》、当面访谈、委托专业管理咨询公司进行调查等。
电话访谈关注点：注重时间的把握，访谈避开周一上午和周五下午开会和总结的时间，建议选择上午10点以后，下午2点-4点时间段为好；建议采用拨打公司座机调查为好，提高可信度；
当面访谈关注点：需提前做好预约、访谈提纲等准备性工作，有条件的企业可提供小纪念品，但此种方法浪费时间和人力，企业依情况慎重选择；
邮寄《背景调查函》关注点：简单明了的《背景调查函》格式及填写说明（需要加盖人事章），特别注重回寄地址，建议采用快递和到付的付款方式；
委托专业管理咨询公司进行调查方式的关注点：慎重选择管理公司、注重实效性和候选人的信息保密、在调查前取得候选人的签字同意文档方可开始调查；
建议我们在遇到离职原因异常的求职者不仅要考虑原企业提供信息，还要结合面试情况综合考虑。
背景调查是我们对用工风险的防范措施，是我们借鉴参考的依据之一，很多信息都是质性的评价，作为HR要做到火眼金睛识别真伪，站在中立的地位上综合考虑，方可做到不放过任何一个人才。

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