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通过问卷调查的形式来确定员工的培训需求,优势是随时可以掌握员工需要什么样的培训,但劣势的话就是员工在问卷调查中所填写的需求是否是真实存在的?通过培训员工能力能否得到提升?
判断员工培训需求我通常的做法是:
第一步:对员工部门情况进行了解,本季度或月度工作成绩如何?好,好在什么地方?为什么能取得好成绩?不好,不好的具体表现形式?为什么会出现这种状况?
通过对部门情况的了解,可分析出本部门多数人在此期间存在什么问题?需要获得怎样的提升?
本部门在此期间的业绩情况,数据资料需要从部门主管或直属上级部门获得,另外与其有业务相关的部门数据做辅助。
第二步:对在此期间表现突出或者较差的员工进行调查,分析表现好的员工为什么这段时间可以取得好的成绩,而表现较差的员工为什么会有如此不理想的工作成果,是个人问题还是公司问题?找出症结,对症下药。
最后一步就是根据以上两方面的数据分析加上员工这调查表中所填写的需求制定合适的培训方案,并在培训过程中观察每个人的表现,并记录在案,后期可作为职位晋升或培训成果考核的依据。
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