有遇到过类似情况,开始有些惘然,但随着工作经验的递增,渐渐掌握了处理类似事件的能力,我们把培训分成三大块内容,一板块是公司规定必培训内容,例如安全生产、某专业的操作技巧、办公礼仪等,这是必修课,是公司规定的强制性培训课程,是无可争议的,谁有意见都没有用。另一板块专业技能培训,这是有针对性对某些部门员工进行的培训,例如我们要对就塑工进行操作技能的优化培训、要对财务人员进行税务知识的培训等。第三板块是就是在家有争议性的培训,这方面我们的做法是发放调查问卷后进行归类,哪一类需求的数量高,就培训哪一类,即少数服从多数的原则。谁都不听,我们只听多数人的意见。