【03月30日打卡总结】说起培训需求的调查分

作者铃铃儿 2014-03-30 14:32 711

内容来自 2014-03-31 打卡话题

说起培训需求的调查分析，大家都知道应该从企业战略、组织和员工个体等三个层面的需要来分析入手。但对于广大的中小企业来说，其企业战略可能不是很清晰、业务模式和流程还不是很健全和成熟，从企业战略和组织需要层面可能较难分析培训需求，难道都从员工个体上得来吗，显然又不全是的。那么，请问：
1、你认为中小企业的员工培训需求应从哪里来？
2、为什么这样认为？（如此分析的好处和不足有哪些？）又该如何落实这个培训需求分析？

展开

说起培训需求的调查分析，大家都知道应该从企业战略、组织和员工个体等三个层面的需要来分析入手。但对于广大的中小企业来说，其企业战略可能不是很清晰、业务模式和流程还不是很健全和成熟，从企业战略和组织需要层面可能较难分析培训需求，难道都从员工个体上得来吗，显然又不全是的。那么，请问：

1、你认为中小企业的员工培训需求应从哪里来？

2、为什么这样认为？（如此分析的好处和不足有哪些？）又该如何落实这个培训需求分析？

1、中小企业的员工培训需求是从哪里来？

在当今中小企业的员工培训需求是从哪里来呢，实话我并非是专业的培训主管，对于我们酒店的培训大大小小也参加过一些，也只是参加及记录。本身人力资源的工作中就有培训这一项，只是侧重方向不一。尤其是我们这种酒店类型，岗位也是多样的，所以大部分的员工培训是靠各部门自己来做。自己清楚并明白自己需要加强哪些，当然部门经理的责任及付出都是必要的了。基本上各部门的培训也是按结合企业实际情况，按照需要什么培训什么，哪里做的不好培训哪里。弥补不足，扩大优点。至于我们酒店人事部门的实际情况，能力确实有限，一人不可能是全能，而且精力也达不到。（好像在为自己找借口，不过真真的是实际情况）

2、落实培训需求分析。

我个人认为还是从整个企业的实际情况逐步完善的好，由于是面对酒店行业，员工的流动性很大，只能靠各部门从平时抓起，落实到细节服务上去。虽说，培训有很大的益处，可是员工不会认为你的出发点是对的，反而是在下班后给员工培训，员工还认为你占用他的个人时间，即便有些留下的也还有一些情绪。所以有很多时候有效的沟通是必要的，跟避免造成员工的不满情绪。

这里我更想提一下，与其说培训员工。不仅仅是员工，我们的中层更甚者是高层，有时候有必要加强一下自我素质，能在中高层中领导着一个团队，可想而知能力是不容低估的。只是现实中他们的素质也是参差不齐的，如果一个团队总是出现许多的问题，不能不说，这个团队的领导者也是有一定的问题的。但是这些领导者往往忽略对自身的要求，而是认为自己遇到的员工有诸多的问题。（有点跑题了），而我所在的酒店的就有这种现象。

且不说员工培训需求，或员工培训该如何落实到实处，就连人员都是极其不稳定的。例如：由于内部调整，新来的餐饮部经理，曾经出现过连续在几个月中，每月都发生大量员工自离的现象，也就是说，员工自愿放弃半个月的工资，都要离开。因此，在那些月中不要说员工培训了，就连人员都是紧张的。而就一线面客部门，人员的短缺是直接影响对客服务的。当然新来的员工由于来不及进行系统的培训就急忙上岗，可想当时的服务就会受到影响的程度。就是这样的管理，餐饮部经理不说他们的问题，直接就是向人事要人，周而复始，人员的不稳定等等，徒劳无功。

我想说培训的落实离不开我们大家的努力。例如：人事可以进行整体的初级培训，新进企业的员工可以先了解整个企业的企业文化，学习相关的制度，了解企业的概况等等。至于有些专业的培训，可以合理安排，交给各部门进行培训。有主管培训专业实操。老员工带新员工系统学习相关要点。人事可以跟进各部门培训，并进行记录，定期汇总培训的情况。让大家都明白，整个企业的培训如何开展，各部门的培训的比重占多少，了解彼此的差距，也算是相互监督与鞭策吧。

以上，基本是我个人的一些想法与观点。至于从专业的角度运用各种方法进行分析，还请HR的精英给予回应吧，更请专业的HR多见谅。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

求职加薪，简历先赢！

求职没方向？职引简历AI帮写岗位JD；投意向岗位？职引简历精准匹配岗位；无个人优势？职引简历挖掘梳理经验；精准表达难？职引简历润色优化语言；格式调不好？职引简历排版清晰美观。>>点击去使用<<

2024-09-25 11:58

全部评论(13) 我参与的评论

12楼 HRvxin123

本人也接触过酒店餐饮业，深有感触。要想培训有效果、不流于形式，首先企业高层要求对培训概念有专业、高度的认识，其次在组织和实施培训之前做好培训需求分析是关键，然后企业必须出台与培训相关的制度和流程，保证培训实施不跑偏轨道，设计培训的时明确培训目的、培训原则……

2014-03-31 23:44:50 回复赞(0)

HRvxin123

企业可以外请有酒店经验的专业培训师给企业做下实地调研，然后和领导一起制定明确的培训计划和培训目的：第一建立内部专业培训团队，第二按培训计划组织实施培训（最好领导也亲临培训现场感受一下），最后交一份领导接受的培训效果评估就行，这样一来实际是给员工培训其实也给领导培训了，只要领导对培训概念清楚、有足够了解了，这样就有利于建立内部专业培训团队。

2014-04-02 00:21:16回复