很多企业和HR都有这方面的感触,就是员工心态问题特别难培训,即使培训了,通常在培训时员工个个被激发的热情高涨,像打了鸡血一样,但培训一结束没几天又回归原样的,效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用?那么,请问:
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决?
2、如果说可以,哪些心态问题可以通过什么样的培训解决?
如果说不可以,哪些心态问题培训是解决不了的?为什么?
员工的心态各人是不同的,各人需求层次不同,则需要的内容不一样。
对应上图,每一个层次的需求满足不了,就会引起员工的心态出现问题。
在低级层次,生理及安全的需求满足要求员工有更高的工资来满足,否则员工就会心猿意马,见异思迁,跳槽的可能性很大。尤其在我们零售行业,为什么一线的员工女性居多,男性留不住?戏称零售行业“女人当男人用,男人当牲口用”,就是因为男人在社会家庭中承担的责任更重,低工资怎么会让其安定?这层级员工心态稳定则是基本生活需求决定了;
在社交与成就需求层次,如果一位员工得不到企业的归属感,做出的成绩得不到及时的肯定,这位员工工作再积极,绩效表现再出色,那么他内心的能量也会被吸干用尽的。这层员工一般是企业的中流砥柱,对于他们的心态出现问题,表现出来是工作热情减褪,甚至消极殆工,如果有合适的去处,跳槽也在所难免的。什么问题?当然是企业对员工的激励措施不够,晋升机制缺失。
转而看待今天的问题,对心态的培训,是做还是不做,如何做?我要表明的观点是:心态培训一定要做,但是,一定要辅以公司体系制度的建立完善,尤其是薪酬体系、晋升体系、绩效体系的建立与完善。
拓展培训与教练培训以及其他一些心态培训,短期内很能激发员工的士气与人与人之间的团结,但是当一只小狼把他放进一群羊里,他最终也会失去狼性。这就是说,环境的因素是起决定作用的。
那么,假如一个狼性的环境,放进几只绩效差的小羊进来,通过培训,那么这个团队的狼性更强!
下面举两个例子:
其一是我们的一家民营商贸企业,逢其创立初始,其领头人就十分注意企业的社会化形象与员工的社会化形象的建立。三年前,我们当地不断由其公司主办推出一系列孝福天下、以儒家礼仪为先导、《弟子规》为载体的课程。每次课程,他们不仅免费以公益课的形式向当地市民与企业员工开放,同时在自己的企业内部开展各种儒家教育活动,背诵《弟子规》,推选孝福家庭,推举德钦双馨的优秀员工。通过一年的时间,他们在企业建立了儒家礼仪,员工对上级的态度是尊重,上级对员工的态度是关怀。工作是一个团队,你可以有不满,但是你不能越级汇报,必须找主管坦诚相告。
在这种氛围下,企业员工工作热情饱满,而且是长久持续。
另一个例子:
《德胜洋楼员工守则》,是中国第一部以规章制度为主体的企业管理书。它是在 “手抄本”基础上诞生的。2010年刚一发行,就创下60万的销量。在这部员工守则里,企业点点滴滴地告诉员工哪些该做,哪些不许做,为什么?下面浅说一二:
一、第20条:员工不得接受客户的礼品和宴请。具体规定为:不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品,20元以上的工作餐。
二、24条中规定:员工必须讲究卫生。勤洗澡(争取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理发(每月至少一次)。
三、千万不要把成绩归功于自己,把责任推给别人,也不要把阴谋当作智慧,在北美,在欧洲,得到提拔的都是只知道做事的人。
四、到今年年底各工地要提出一批提拔人的名单,要多给年轻人机会,你们现在都已经三十多岁了,要多给二十多岁的人一些机会。公司是要往下办的,要形成一个梯队。还要对一些有培养前途的人进行激情培训。我发现我们公司有一批人已经没有激情了。要导入激情概念。——聂圣哲
五、哪怕你想离开公司,哪怕你仇恨德胜公司,哪怕你要告德胜公司,你都应该希望德胜公司强大。第一,你要是在公司工作,你一辈子有靠山,有许多事情公司可以负担,你的福利待遇也会很好。第二,你如果跳槽,德胜公司像波音公司、可口可乐公司一样,你出去也有资本,可以宣称曾在得胜干过。第三,德胜公司欺负了你,你要告德胜公司,他很强大,你可以得到一大笔赔偿金。他如果不强大,怎么能拿出钱来赔你呢?
.......
这是什么样的公司,这需要什么样的培训吗?一部员工守则就是一个很好的培训!一部员工守则创造了良好的工作环境与正能量氛围,指导了员工如何调整自己的心态。
所以,不要期待一两次培训就能解决员工的心态问题,我们HR与公司高层首先要想到的是企业氛围的营造、体系的建设。
34楼 微风中的铃铛
学习了,谢谢分享!
33楼 高乐高
两个例子都很好。
第一家公司很有远见呀,呵呵。
32楼 灵筠
图文并茂,内容具有很强的实践性,受益匪浅!已拜读已支持已赞!
31楼 萱313
企业有时侯也很无奈,比如员工离职,明明他不按企业规定离职,但还会反过来以弱者的姿态去向劳动部门举报,不管有没有事企业都得接受检查什么的?真的很。。。。。。你懂得!请教一下该怎么妥善处理这方面的事情呢
小荷月02
@萱313:这样的员工有!但在我手下没有!因为员工认同我!
30楼 香水欣儿
写的很好。。。。我也是襄樊的学员 多像你学习了。
29楼 小小洋
谢谢分享
28楼 小兮兮
学习了。
27楼 寒小韩
写的很好,作为一个HR的基层员工,楼主所说的事情感觉不是我这个层级可以承担的
26楼 新钓客
感谢分享!
25楼 碧杨
谢谢分享这本书
24楼 freezing
谢谢分享
23楼 济南大卫
学习了,谢谢分享!!
22楼 绿忧草
公司年假只有1天,这样符合劳动法嘛
章欢欢
@绿忧草:你们什么公司啊,年假才一天的,好坑员工
HRvxin123
@绿忧草:合不合法?查看劳法就知道了。
21楼 顾行
谢谢分享!
20楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
19楼 喜剧烦恼
员工心态问题,环境重要,员工的自我认识也很重要,这是一个长久的持续的过程!感谢分享!
小荷月02
@叶香妹是真名:是的。员工的自我心理调适也很重要!是的,强大的狼也能改变小羊的。
18楼 sniper_1985
员工守则只是引导、培养、促成员工的某些行为规范,在具体行为上给予指引,但是对于心态问题还是要从平时入手。
小荷月02
@sniper_1985:呵呵,你来了?!心态与环境相互影响吧!自我强大才是真理!
sniper_1985
@小荷月02:恩恩,刚收到邮件,签订年度的薪酬包,不签订不让发奖金。。。不能拖延了。哈哈
17楼 岁月无痕河山有情
好像比较难,心态来源于环境和自我认识,改善环境,自我反思,才比较靠谱。
小荷月02
@woyaonv:适者生存。不能换公司就自己去适应,自我调节;有本事就换公司找对领导来创造有利的环境。
16楼 wonderfulrisa
这个真的很不错,学习了。
小荷月02
@wonderfulrisa:谢谢鼓励!
15楼 泽光
感谢分享
小荷月02
@泽光:感谢回复!
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