【04月01日打卡总结】培训的目的是什么？是

作者天王2013王祝... 更新于：2014-04-01 12:53 1087

内容来自 2014-04-02 打卡话题

很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

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培训的目的是什么？是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传统与管理训诫的形为。而主要是通过培训让员工达到预期的水平提高，提升战斗力，个人能力与工作能力来到达要求所在。因此，培训要有目的性、针对性、客观性与适应性，并非你想就想，你需就需。针对培训的众口难调，一般来说会遇到这样的情况出现。

一、针对培训的众口难调，导致发生的事件

1、员工兴趣，导致心不在焉

2、课程过于枯燥，导致效果欠佳

3、过于理论化，与实际无法结合导致过期遗忘

4、系统需求不一，有的津津有味，有的说三道四，有的埋怨报怨，有的应付了事甚至推托了事

以上情况的出现，就会给培训带来相应的不良影响导致培训失真、失义、失本，让给培训不单单是造成一定的浪费，甚至取反效果。

二、处理众口难调，如何操作

我们食堂的一句对联标语：

横批：大众美食

上联：众口难调，调众口

下联：数味齐烹，烹数味

道理很简单，做为后勤工作的我们，要努力与企业的硬性标准，大众的整体需求，对培训进行听、调、选、议、定、训、馈、改、综进行全面的更新跟进。

1、听

培训到底听谁的？在上面已经分析了培训的目的所在。因此，在培训计划里先要做好听，听什么呢？

A、听员工

对员工的提升了培训的信息大体可以分为个人兴趣、爱好所向、求知欲忘、不足弥补与晋升技能。

B、听部门

对于部门来说，上属是最了解下属与部门的缺陷。因此，对员提供一个可以提升部门的整体能力的培训是部门领导者最想得到的事情。

C、听下级

所谓上有政策，下有对策。一个部门领导的好与不好，下属最有发言权。而下级们想要的就是一个好的上级，引领他们把整个部门的工作在和蔼、团结、互助与快速的气氛中完成。

D、听战略

做好充分的调查准备，必须结合企业本身的实际情况与战略发展情况为准则。培训部门把相关的计划总结做到最好。

2、调

在设计培训课题前，我们必须进行相互的协调工作。做到以战略为依据，部门为根本，个人为导向，逆向为辅导来解决公司的培训目的。

A、战略——为培训的宗旨。做好以目标为方向，引领全员进入培训的正轨道。

B、部门——为培训的突破。区分好优劣所在，优以正态激励，劣为重点培训突破。

C、个人——为培训的关键。所谓爱一个人没有理由，恨一个人也没有道理，个人想法能够给予尽可能给予，不能给予想法设法给予、引领给予。

D、逆向——为培训的总结。以培训目的为根本，跟进培训的进度全程的跟进的调查，逆向寻找导入点，为培训计划、任务达到完善完善再完善。

3、选

选是培训最关键的。根据战略的实际情况，今年我们为公共课为30%（包括企业文化、流程制度、心态正向管理培训、岗前培训等）；专业技能占30%（包括职业化培训、岗位培训、作业流程培训等）；晋升课程培训占10%（包括提升培训、精益培训课、自学资格培训等）；岗位作业培训占25%（包括操作技能培训、作业流程培训、安全管理培训、安全操作培训、作业标准化培训等）其它占5%（临时决定）

4、议

选定好了培训并做好相关的培训计划表，针对实际情况给予会议讨论决策并提出相关建议与意见，未雨绸缪。落实相关可能发生的问题，并做好相应的对策与说明。

5、定

通过前1-4点，最终确定一个初案，公布出去并说明可以提出相关问题。通过对全员的参与最终确定一个要对良性的培训计划。并给予相关培训题纲说明。

6、训

所谓人多口杂、众口难调，而问题的本质是大家不了解培训的相关情况、内容、与培训者或课程是否满意。因此，在培训前我们必须做到。

A、提出培训纲要与培训者的自我介绍，说明培训者的优势所在。给受训者一指南，针对性进行说明；

B、提高培训的互动性、生动性、与实际性。这就要看培训者的相关的综合能力的体现，也是表现出一个企业人才与投入的资才的关键；

C、引领工作中、生活中等相关问题难点、重点的解决方式、方法、技巧的要操作性；

D、针对性的案例分析与总结说明，深入浅出、通俗易懂，让员工能够在笑声中、学习中理解并自觉、自愿接受；

E、还是那句话，战略为基，大众为同。减少小部门的的抵触并给予相应的沟通磨合。

7、馈