【04月02日打卡总结】员工的心态如果希望仅

作者飘过3茅陈实更新于：2014-04-02 09:46 1022

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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员工的心态如果希望仅通过培训来解决，这是不可能的。但是，培训可以作为调整心态的手段之一。

实际上，不管什么培训，都只是一个教学过程。它在工作中能否起到预期的效果，会受到很多其他因素的影响。所以，如果从解决问题的实际效果来评估培训工作，培训工作会蒙受太多的不白之冤。

我认为，用培训效果评估的理论来启发我们对培训的一些工作改进，是很有帮助的。

培训效果评估最经典的理论是柯克帕克利特的4级评估，后来有人发展为5级。柯氏理论认为对培训效果评估分4个级别：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。我们用它来套用一下员工心态培训工作应如何改进。

1、反应评估，主要针对培训过程中的员工的满意度做出评判。如果出现不佳的评估结果，基本上都是可以通过改进培训工作来解决的。

2、学习评估，主要对培训员工对培训内容的掌握程度做出评判，一般指培训后的考试成绩。在这一评估过程中发现的问题，就有可能受到培训工作之外的因素影响。比如，实际工作没有标准，培训中灌输了再多的科学方法和标准，但在实际工作中没有要求一定做到，必然影响员工是否能以正确的学习心态来面对考试。

3、行为评估，主要是评估学员经过培训后，能否在平常的工作中产生行为上的改善。这跟培训外的工作因素关系就更大了，是否有好的环境、是否有好的团体、是否有好的激励机制……，这些都不是能通过培训来解决的。

4、结果评估，将培训后发生的变化以产生多少企业效益（不单是经济效益）的形式来评估。这个问题，培训工作外的影响因素就更多了，在此不一一赘述。

因此，如果能做好每级的培训效果评估，就可以分析出培训工作中可能存在的问题，积极改进培训工作，员工将乐于通过培训来调整自我的心态；另外，效果评估中分析出的其他可能影响因素，也可以提供给相关部门或企业领导，协助改进影响员工心态的其他工作因素。

这样的做法，是以培训工作为切入点来改善企业的整体管理工作。但如果企业依赖这一环节来改善工作，企业在管理工作上必定存在一些重大的问题，应该值得企业主反省。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-09-25 11:58

全部评论(44) 我参与的评论

35楼微风中的铃铛

学习了，谢谢分享！

2014-04-03 22:25:54 回复赞(0)

34楼高乐高

感谢分享。

2014-04-03 20:43:01 回复赞(0)

33楼青春易热逝

能更详细些吗？比如细分到沟通培训方面

2014-04-03 18:20:19 回复赞(0)

秋荷丝雨

学习了，谢谢分享

2014-04-03 19:09:32回复

飘过3茅陈实

@青春易热逝：感谢你的关注。我的工作更关注与系统化的解决某些问题，所以我对计划工作很注重。沟通知识的培训实际上在市面上有不少的培训师和课程，但实际效果都不是很好，所以单从这个培训内容来讲，我没有太明确的方法，因为我肯定不如那些专业老师了解的多。

2014-04-04 11:08:09回复

32楼现实解心

学习了，非常详细，谢谢分享！

2014-04-03 17:18:33 回复赞(0)

31楼 zack

谢谢分享！

2014-04-03 14:03:26 回复赞(0)

30楼玉儿0918

谢谢分享！

2014-04-03 13:37:30 回复赞(0)

29楼 riku

谢谢分享~！

2014-04-03 13:16:20 回复赞(0)

28楼闽三才

谢谢！

2014-04-03 11:46:35 回复赞(0)

27楼顾行

谢谢分享！

2014-04-03 11:03:24 回复赞(0)

26楼妮妮的妮

但是让上级领导或公司领导认同依赖企业改善工作是不大现实的，这一点似乎很难噢！

2014-04-03 10:57:24 回复赞(0)

飘过3茅陈实

@妮妮的妮：感谢你的关注。我只能说，良臣择主而逝。

2014-04-04 10:59:44回复

25楼竹荷

学习ing....

2014-04-03 10:29:14 回复赞(0)

24楼微笑精灵之火凤凰

感谢分享，学习

2014-04-03 10:25:01 回复赞(0)

23楼小菜菜在路上

如果能详细分享一下，职业培训培训如何做，沟通培训怎么做，还有出现职业倦怠心理如何克服的具体内容，就更感激不尽了！！！

2014-04-03 10:02:54 回复赞(0)

飘过3茅陈实

@小菜菜在路上：感谢你的关注。关于培训如何做的事情，西方管理理论中已经有很明确的参考答案。培训的步骤基本上是培训需求调查、培训计划制定（目的、方式……等等明确5W1H的内容）、教学计划、课程计划、计划实施、培训效果评估。每个步骤的繁简，可以根据实际情况来做，但我觉得每个步骤都不能省。另外，每个具体的培训课程（沟通、职业倦怠等培训）还是要专业的机构和老师来教授，但还是要基于公司良好流程制度作为基本载体。

2014-04-04 10:56:45回复

22楼泽光

感谢分享

2014-04-03 09:31:43 回复赞(0)

21楼美峰

员工的工作是不是首先要表现出对领导的忠诚度？

2014-04-03 09:18:11 回复赞(0)

飘过3茅陈实

@美峰：感谢你的关注。我认为，对领导的忠诚度问题，根本原因应该在领导身上解决。没有任何的培训能真正提高忠诚度，只有领导的个人魅力刚好适合员工的发展需求的时候才有可能。实际上我更倾向让员工对企业有忠诚度，这才是西方管理研究的一个根本目的或方向，因为现实可以让我们看到，中国企业家不管多么优秀，都无法做到向西方企业的基业长青。所以，要提高员工的忠诚度，要首先考虑领导或企业的管理方式是否有问题。

2014-04-04 10:34:40回复