首先,我认为员工的心态是可以通过培训来解决的;
但是这种培训应该具有持久性和随时性,简单的说我们不能寄希望于经过一个整体的讲授型的培训课程能够让员工一下子扭转心态。
我们一般的做法都是,先开展两场培训,一场是针对员工的,关于心态方面的培训,一场是针对主管的,关于心态辅导方面的培训
在对员工进行培训之后,主管要随时关注员工的心态变化,已期不定时的对出现偏离的员工进行辅导。辅导的形式有多种多样,可以正式的面谈,也可以通过聊天之类的形式来实现。
总而言之一句话,员工心态的变化是随时的,为了保障我们的培训结果按照预期的目标实现,一定要做好培训之后的再培训、