【04月02日打卡总结】众口难调，培训需求到

作者我喜欢笑 2014-04-02 11:26 326

内容来自 2014-04-02 打卡话题

很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

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众口难调，培训需求到底听谁的？
很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

很多人说培训需求调查很容易做，但所调查上来的培训需求那么多、杂、乱，如何整理分析哪些是需要的、而且是现在迫切需要的就没那么简单了。尤其是在培训资源有限的情况下，碰到各部门或员工的培训需求"打架"起冲突时，众口难调，培训需求到底该听谁的？有企业和HR就左右为难了。那么，请问：
1、你有没有遇到过类似的情况发生？
2、出现培训需求多杂乱，甚至资源有限起冲突时，培训需求到底听谁的？请谈谈你在培训需求梳理和争端处理方面的实操经验和心得体会。

培训需求调查的确是很容易就完成任务的，然而如果呈现培训需求多、乱、杂的情况，我们HR真的不要急，从另一层面来说，这种结果反映了员工对培训的重视，如果顺势而为，企业的培训工作在员工的支持基础上展开，真能收到不错的效果呢。
然而，一颗颗奇异的珍珠，如果被一根丝线串起来的话，那么每颗珍珠都不会被遗弃并且能够在有效的安排下得到足够的重视。
对于企业的培训，无外乎是知识与思想的培训。先看下表：

这张表，已经清晰地将企业员工的培训需求进行归类。哪些内容必须分，哪些内容可以合。培训组人员根据企业参加培训的人员层次进行划分：基础员工，基层管理，中高层管理三个层次，每一个层次的员工当下出现的绩效问题在哪里？比如：
一、一线员工的流失率最近较大，那么当前首要解决的是基层管理人员的管理知识培训；同时，对于员工进行一次户外活动的培训也很有必要；
二、销售最近不理想，那么对于销售技能与营销管理的课，当与销售部门进行沟通，重点进行；
三、客户投诉较多，那么对于一线客服人员的岗位技能培训与客服管理的培训首当其冲。。。。。
如果由于员工因原本定下的培训计划产生调整，培训组人员当提前一周通知部门。培训组在制定计划时，最好制定三张表：
第一份表：年度目标表，内有各层员工参加培训的内容与参加的课时目标；
第二份表：季度实施计划表：本季度分析当下的绩效，分析各部门当前应解决的问题；季度末与各部门负责人座谈沟通下季度培训计划，具体拟定课程、课时、时间、授课方式；
第三份表：周计划表：本周课时安排，包括内外训时间人员安排等。

说实话，我们在培训过程中还没有出现过争端情况，如果真出现部门为培训争取时间、课时，那么这家企业是多么强的学习型组织啊。大多数情况，培训是公司强制给员工的一种提高绩效、提高能力的一种手段。然而，随着员工流动机遇的加大与员工层次的提升，员工开始意识到我需要什么样的培训，什么样的培训对我是一种肯定与福利，那么在外派培训或者有高端师资请进的时候，人们开始争抢资源是肯定的。这个时候，做好培训前部门的沟通，以部门绩效提升最大化为切入点，合理安排好公司的培训。

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