1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决?
2、如果说可以,哪些心态问题可以通过什么样的培训解决?
如果说不可以,哪些心态问题培训是解决不了的?为什么?
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1、这个问题应该一分为二,要广义并且分门别类地看。
哪些心态问题可以通过培训解决?以内因或者个人原因为主导的员工心态问题。
哪些心态问题不能通过培训解决?以外因或者公司/制度原因造成的心态问题。
2、对于不同的心态问题进行简单的分析:
内因:员工精神压力大,来源于工作压力,而这压力可能由于工作方式方法问题、沟通技巧问题、工作量与时间分配问题等造成的,久而久之负面情绪造成心态问题。
这种情况下,可以通过培训来解决困难,譬如:
(1)工作方法不对的,培训工作技巧,提高工作效率。人做事顺了,就不会烦心,也不会积压负面情绪造成心态不好;
(2)沟通有问题的,觉得人不好相处,也会让人消极保守。那么配以沟通技巧的培训,内部协调顺畅了,事情好办,也不会不开心;
(3)老是忙忙忙,又手忙脚乱,错了还挨骂,心情不好的。那么可以加一些时间管理课程,分配好工作重心和时间,那么人也不会总是忙乱,就不会造成心态问题了。
外因:公司制度、客户压力、领导管理等方面导致员工心态问题,那么就不是从培训员工着手,而是解决公司当前问题为关键,譬如:
(1)公司制度问题,造成内部不公平,从而员工心态不好。那就得改善制度、加强公平性,员工很多时候不是患寡而是换不均,减少和消除了不平衡,心态问题就不会那么容易产生了;
(2)客户压力大,要求繁琐,大爷了,员工容易碰壁。这边都是各种纠结,出了错还要挨骂;那边一马平川,舒舒服服,拿的钱和你差不多,任谁都会不爽。那么,作为部门来说,要做好激励,员工成功搞定了难搞的客户,你得给他对应的奖励和回报。
(3)领导管理问题。有的领导什么不懂,瞎指挥。有的领导上班的时候没见干什么,下班了拍拍屁股走了,拿的钱还比你多。员工心态不好太正常了。那么,领导这边也可能要提高能力,团队管理、下属沟通、非专业的人力资源等等。领导是门艺术,工作重点是什么、领导再想什么、如何凝聚团队激励团队。这些做好了,团队氛围好,才是长久的士气高涨。
总之,我们作为HR或者作为管理职能部门,不能只关注表面层的员工心态问题,而是要深入剖析造成这些心态问题的根本原因。只有通过各种手段解决了这些问题,那么员工的心态问题就不是问题了,正所谓治标要先治本。这时候再配点培训,也就是锦上添花的问题。
当然,这些都是需要高层支持的,不常说么,问题出在前三排。如果说一定通过培训来解决,那就多培训领导的理念吧。(这是吐槽哈)
1楼 霄汉
说的很实在,有原因分析,有对策措施,切中要害,好文章,赞一个!