1、做
2、培训计划只是培训规划的一部分。个人理解,培训规划应当包括:
(1)培训组织体系
包括培训职责、培训体系和培训流程。
明确培训职责就是要明确培训工作的承担者、培训工作优劣的被考核者以及培训工作的组织管理者。他解决的是培训工作的分工问题,要保证每一项工作均有责任部门和责任人,并形成一个有机的整体。
而培训体系是完成所有培训职责的框架结构,建立统一的培训计划组织,进行培训的组织管理、需求管理、实施与反馈管理、提供后勤保障等等。其中,培训的组织管理是负责组织企业整体培训工作,协调、调动企业各种培训资源和要素完成企业培训工作,满足人力资源配置的需要。一般而言,该项工作由人力资源部门承担。培训需求管理则涉及组织计划部门、培训对象及其上级管理人员等等,需要培训对象及其上级管理人员根据岗位情况或组织计划部门根据企业发展规划,进行培训意向的申报,再由人力资源部门进行培训需求分析与确认。此外,后勤保障往往需要行政后勤部门提供,而培训过程当中,各管理部门还需提供一定的教学支持。
培训流程就是为完成培训任务而进行的一系列有现实逻辑关系的活动的有序集合,是企业人力资源部门管理流程的一部分,一般包括需求动向、需求分析、需求确认、培训计划、培训实施、反馈总结等内容。
(2)培训的组织与实施控制
包括培训需求分析、培训计划、培训实施控制等。
培训需求分析是在规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员和工作人员采用各种方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训以及如何培训。它是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是培训评估的基础,是培训活动的首要环节。
培训计划是根据企业的发展目标,对员工培训需求进行预测,并制定可行的培训方案。需要完成包括确定组织目标、分析现阶段差距、确定培训范围、制定培训内容、选择培训方式、确定培训时间和地点、明确培训组织人、考评方式、费用预算等等工作。培训计划的制度要注意系统性、普遍性和有效性。
培训实施控制是指为了保证培训的顺利进行,实现培训目的,提高、改善培训效果,在培训实施过程中阶段性和主动性地对培训工作进行总结、评价、纠偏、完善的过程。
(3)培训分类
在培训规划当中,为便于管理,需要对企业培训工作进行分类。我们一般将企业培训分为岗前培训、在岗培训和离岗培训。
岗前培训主要以基础性、适应性和普适性为主,倾向于公司情况介绍、管理制度培训、企业文化培训等内容,主要的目的是帮助新员工尽快适应、融入企业工作氛围。从层次上,目前我们实施三级岗前培训,即公司级、部门级及岗位级,对新员工实施全方位立体式的岗前培训。
在岗培训主要包括晋升培训、转岗培训、岗位资格培训、技能培训和绩效培训等。在岗培训既需要考虑组织整体的计划,也需要适当考虑个人的成长规划。实务操作中,我们可以将给予组织整体计划的培训定为员工培训的“必修课”,而将给予个人成长规划的培训作为“选修课”。同时,基于培训费用成本考虑,还要结合不同层次的培训对象作出具体的安排和规定。在岗培训也可以按照公司级、部门级和岗位级组织实施。
离岗培训,也叫外派培训,按照时间长短可以分为长期培训和短期培训。有一些外派培训属于单位安排的,而更多部分是源于员工个人的申请。因此,公司建立了外派培训审批制度,并根据单位费用承担情况、培训时间长短,选择与培训对象签订不同期限的服务期合同。
(4)培训方式
培训方式是培训规划不可或缺的内容,一般包括课堂培训、现场培训和员工自学。
课堂培训是最基础的培训方式之一,包括讲授、研讨、现场演示、案例分析等等。
现场培训是与日常工作结合最为紧密的一种OJT培训方法,在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育。
员工自学是利用指定教材、网络课程等,充分尊重员工的自主学习方式和灵活的时间安排的一种培训方式,适用面很广。有卡卡会怀疑自学能不能成为企业培训的一种方式。事实上,员工自学并非放任自流,我们还是要通过指定教材、网络课程、定期考核等方式,对员工自学进行有效的组织管理。在实践当中,我们尝试了一种“学习卡”制度,要求员工定期完成一定量的课程自学,并以读后感、课程总结等方式实施考核,形成培训记录。
(5)培训方法
包括讲授、研讨、实践、模拟、游戏等等。在培训规划,尤其是在制定培训计划时,应当予以充分考虑。这里不再一一赘述。
(6)预算成本分析与效果评价
任何管理活动,包括培训工作,都需要进行预算成本分析和评价。
这里的预算成本分析,即包括具体的培训预算投入,也包括投入-产出比的分析。因此,也就涉及到了培训效果的评价问题。个人认为,培训效果的评价应当紧紧围绕培训目的,对培训前与培训后进行严格的对比分析,能够定量的采取定量分析,难以量化的采取定性比较。通过效果评价,发现培训过程与方法上的不足,并加以改进。
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