【04月03日打卡总结】员工的心态各人是不同

作者迷思胡 2014-04-03 08:56 384

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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员工的心态各人是不同的，各人需求层次不同，则需要的内容不一样。

在低级层次，生理及安全的需求满足要求员工有更高的工资来满足，否则员工就会心猿意马，见异思迁，跳槽的可能性很大。尤其在我们零售行业，为什么一线的员工女性居多，男性留不住？戏称零售行业“女人当男人用，男人当牲口用”，就是因为男人在社会家庭中承担的责任更重，低工资怎么会让其安定？这层级员工心态稳定则是基本生活需求决定了；
在社交与成就需求层次，如果一位员工得不到企业的归属感，做出的成绩得不到及时的肯定，这位员工工作再积极，绩效表现再出色，那么他内心的能量也会被吸干用尽的。这层员工一般是企业的中流砥柱，对于他们的心态出现问题，表现出来是工作热情减褪，甚至消极殆工，如果有合适的去处，跳槽也在所难免的。什么问题？当然是企业对员工的激励措施不够，晋升机制缺失。

转而看待今天的问题，对心态的培训，是做还是不做，如何做？我要表明的观点是：心态培训一定要做，但是，一定要辅以公司体系制度的建立完善，尤其是薪酬体系、晋升体系、绩效体系的建立与完善。
拓展培训与教练培训以及其他一些心态培训，短期内很能激发员工的士气与人与人之间的团结，但是当一只小狼把他放进一群羊里，他最终也会失去狼性。这就是说，环境的因素是起决定作用的。
那么，假如一个狼性的环境，放进几只绩效差的小羊进来，通过培训，那么这个团队的狼性更强！

下面举两个例子：
其一是我们的一家民营商贸企业，逢其创立初始，其领头人就十分注意企业的社会化形象与员工的社会化形象的建立。三年前，我们当地不断由其公司主办推出一系列孝福天下、以儒家礼仪为先导、《弟子规》为载体的课程。每次课程，他们不仅免费以公益课的形式向当地市民与企业员工开放，同时在自己的企业内部开展各种儒家教育活动，背诵《弟子规》，推选孝福家庭，推举德钦双馨的优秀员工。通过一年的时间，他们在企业建立了儒家礼仪，员工对上级的态度是尊重，上级对员工的态度是关怀。工作是一个团队，你可以有不满，但是你不能越级汇报，必须找主管坦诚相告。
在这种氛围下，企业员工工作热情饱满，而且是长久持续。

另一个例子：
《德胜洋楼员工守则》，是中国第一部以规章制度为主体的企业管理书。它是在 “手抄本”基础上诞生的。2010年刚一发行，就创下60万的销量。在这部员工守则里，企业点点滴滴地告诉员工哪些该做，哪些不许做，为什么？下面浅说一二：
一、第20条：员工不得接受客户的礼品和宴请。具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐。
二、24条中规定：员工必须讲究卫生。勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）。
三、千万不要把成绩归功于自己，把责任推给别人，也不要把阴谋当作智慧，在北美，在欧洲，得到提拔的都是只知道做事的人。
四、到今年年底各工地要提出一批提拔人的名单，要多给年轻人机会，你们现在都已经三十多岁了，要多给二十多岁的人一些机会。公司是要往下办的，要形成一个梯队。还要对一些有培养前途的人进行激情培训。我发现我们公司有一批人已经没有激情了。要导入激情概念。——聂圣哲
五、哪怕你想离开公司，哪怕你仇恨德胜公司，哪怕你要告德胜公司，你都应该希望德胜公司强大。第一，你要是在公司工作，你一辈子有靠山，有许多事情公司可以负担，你的福利待遇也会很好。第二，你如果跳槽，德胜公司像波音公司、可口可乐公司一样，你出去也有资本，可以宣称曾在得胜干过。第三，德胜公司欺负了你，你要告德胜公司，他很强大，你可以得到一大笔赔偿金。他如果不强大，怎么能拿出钱来赔你呢？
.......
这是什么样的公司，这需要什么样的培训吗？一部员工守则就是一个很好的培训！一部员工守则创造了良好的工作环境与正能量氛围，指导了员工如何调整自己的心态。

所以，不要期待一两次培训就能解决员工的心态问题，我们HR与公司高层首先要想到的是企业氛围的营造、体系的建设。

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