【04月03日打卡总结】1、当然可以通过培训
作者 益善
2014-04-03 09:16
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很多企业和HR都有这方面的感触,就是员工心态问题特别难培训,即使培训了,通常在培训时员工个个被激发的热情高涨,像打了鸡血一样,但培训一结束没几天又回归原样的,效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用?那么,请问:
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决?
2、如果说可以,哪些心态问题可以通过什么样的培训解决?
如果说不可以,哪些心态问题培训是解决不了的?为什么?
很多企业和HR都有这方面的感触,就是员工心态问题特别难培训,即使培训了,通常在培训时员工个个被激发的热情高涨,像打了鸡血一样,但培训一结束没几天又回归原样的,效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用?那么,请问:
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决?
2、如果说可以,哪些心态问题可以通过什么样的培训解决?
如果说不可以,哪些心态问题培训是解决不了的?为什么?
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1、当然可以通过培训来解决。
2、以下介绍几种常见的心态问题与培训方法:
(1)以角色扮演法解决员工管理心态问题
角色扮演法(role playing)是有集体心理疗法发展而来,以有效开发角色的行为能力和心态为目标的训练方法。
角色扮演法是在一个模拟的工作情境中,由培训对象扮演不同的角色,去处理各种问题,以提高其行为能力和工作心态的训练方法。
屁股决定脑袋。众所周知,在管理活动中,管理者与被管理者,甚至于不同的管理部门之间,由于视角、地位、利益、立场的不同,往往导致存在心态和理念上的差异。通过角色扮演训练,辅之以观察、点评,促进培训对象进行换位思考,能增进彼此的信任与共鸣,发现自身问题,建立良好的心态。
例如,一个对客户百般挑剔心存抱怨的销售人员,通过角色扮演客户,可以发现客户关注点,对客户的心态有更加设身处地的把握,有利于改进其从事销售工作的心态。
(2)以正向激励训练解决员工工作心态问题
正向激励训练有利于培训对象从健康的心理出发,以积极、愉快、善意的方式,激发其自信心和成功欲,实现自我肯定。
正向激励训练倡导员工建立开放、真诚、直接和适当的沟通心态和人际关系,克服自我肯定的恐惧感,增强工作信心。
在培训过程中,我们往往安排培训对象回想那些让自己自信、愉悦的自我肯定行为,以及苦恼的、不能自我肯定的行为,并通过讨论、演练等方式,进行强化、纠正。例如,假设有人请你帮忙,你心中不愿意,却不知如何拒绝;例如你有求于人,却感觉难以启齿等等。通过情景再现和演练,坚定原则,改进表达,建立良好的心态。
(3)以情绪训练法解决员工情绪管理问题
按照埃利斯的ABC理论,情绪源于个体的想法和态度,即引起情绪(consequence,C)的并非事物本身(activating event,A),而是我们对事物的看法(belief,B)。
情绪训练法就是通过改变、修正培训对象对事物的看法,减少自我贬损的负面情绪,改变、控制非理性公式,消除困扰。
例如,某主管很能干,工作表现是堪称完美。本人也一直自我感觉良好。但一次开会时由于精神状态不太好,说错了一句话,引起大家窃窃私语。事后该主管觉得自己不可原谅,太丢脸了,觉得再无脸面对同事,自己在单位也不再受到尊重和信任。该案例的事件A是开会时说错了一句话,其非理性看法B是自我感觉是一个完美的人,永远不能犯错,因此他得到了沮丧的负面情绪C,自己会被人看不起。要通过引导和情绪训练,建立其正确的认识和看法,如我希望能表现良好,成为一个优秀的主管;一次行为不代表对我整个人的评价;不一定每个人都在嘲笑我;如果准备充分、精神饱满,我可以表现得更好。通过这种心理训练和引导,帮助其摆脱负面情绪,并形成一种思维范式,建立积极健康的心态。
(4)以拓展训练法解决员工团队信任和沟通心态问题
拓展训练就是将培训对象置于各种情境里,在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中,改善心理素质,保持积极进取的心态,培养团队精神等。
例如,一个经常被我们使用的破冰拓展训练科目就是“疾风劲草”。培训对象双手捆_绑在胸前,从高台向后倒落,团队成员以手手相连承接。该项目可以帮助培训对象的内在恐惧,建立对团队成员的信任,降低心理防线,增强团队精神,改善沟通心态。
心态训练的方法有很多。确实有时是一时之间成效显著,但随着时间的推移,效果会慢慢弱化。这就要求我们需要不断训练、巩固、强化,以期内化成固定的思维范式和心态。毕竟罗马不是一日建成的。
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