【04月04日打卡总结】1、你认为员工心态问

作者可爱的媛 2014-04-04 09:51 451

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？

2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？

如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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1、这个问题应该一分为二，要广义并且分门别类地看。

哪些心态问题可以通过培训解决？以内因或者个人原因为主导的员工心态问题。

哪些心态问题不能通过培训解决？以外因或者公司/制度原因造成的心态问题。

2、对于不同的心态问题进行简单的分析：

内因：员工精神压力大，来源于工作压力，而这压力可能由于工作方式方法问题、沟通技巧问题、工作量与时间分配问题等造成的，久而久之负面情绪造成心态问题。

这种情况下，可以通过培训来解决困难，譬如：

（1）工作方法不对的，培训工作技巧，提高工作效率。人做事顺了，就不会烦心，也不会积压负面情绪造成心态不好；

（2）沟通有问题的，觉得人不好相处，也会让人消极保守。那么配以沟通技巧的培训，内部协调顺畅了，事情好办，也不会不开心；

（3）老是忙忙忙，又手忙脚乱，错了还挨骂，心情不好的。那么可以加一些时间管理课程，分配好工作重心和时间，那么人也不会总是忙乱，就不会造成心态问题了。

外因：公司制度、客户压力、领导管理等方面导致员工心态问题，那么就不是从培训员工着手，而是解决公司当前问题为关键，譬如：

（1）公司制度问题，造成内部不公平，从而员工心态不好。那就得改善制度、加强公平性，员工很多时候不是患寡而是换不均，减少和消除了不平衡，心态问题就不会那么容易产生了；

（2）客户压力大，要求繁琐，大爷了，员工容易碰壁。这边都是各种纠结，出了错还要挨骂；那边一马平川，舒舒服服，拿的钱和你差不多，任谁都会不爽。那么，作为部门来说，要做好激励，员工成功搞定了难搞的客户，你得给他对应的奖励和回报。

（3）领导管理问题。有的领导什么不懂，瞎指挥。有的领导上班的时候没见干什么，下班了拍拍******走了，拿的钱还比你多。员工心态不好太正常了。那么，领导这边也可能要提高能力，团队管理、下属沟通、非专业的人力资源等等。领导是门艺术，工作重点是什么、领导再想什么、如何凝聚团队激励团队。这些做好了，团队氛围好，才是长久的士气高涨。

总之，我们作为HR或者作为管理职能部门，不能只关注表面层的员工心态问题，而是要深入剖析造成这些心态问题的根本原因。只有通过各种手段解决了这些问题，那么员工的心态问题就不是问题了，正所谓治标要先治本。这时候再配点培训，也就是锦上添花的问题。

当然，这些都是需要高层支持的，不常说么，问题出在前三排。如果说一定通过培训来解决，那就多培训领导的理念吧。（这是吐槽哈）

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