培训规划做得好不好,个人认为主要应该从学员反应,学习内容掌握度,行为评估,培训产生的实效以及针对培训的投资回报率这五个方面做全面评估
1.学员反应:主要是收集学员在培训现场的感受,包括讲师水平,课程内容设计,培训教材资料选择,培训组织管理等,这些主要通过问卷调查,口头询问或者座谈的形式完成
2.学习内容掌握度:目的在于测试员工在培训中是否真的学到了东西,这个阶段主要可以通过考试,实操和观察评分的方式来确定
3.行为评估:主要是了解员工有没有把培训所学的知识应用到实际工作中,技能是否有提升,行为是否有改善等,这个主要也是通过现场考察,全方位工作反馈来测定的
4.培训产生的实效:主要测试培训对企业整体上的改善。是否有工作效率提高,投诉减少,或者其他一些企业文化层面的精神提高,这个阶段的评估主要是看企业整体实际数据分析,发展趋势预测,培训前后整体比较,领导评估几方面来看的
5.培训专项投资回报评估:主要是看企业投入培训的费用和产生成果的比例。成本主要有投入的时间、人力成本,培训费用,学员在培训中的工作损失,得到的收益包括企业因培训得到的收益,人气的提升,离职率的降低等。这些数据多半以收集分析硬性指标为准,一般在年度培训报告中有所体现。