【04月15日打卡总结】落实！如何落实，实效

作者小荷月02 更新于：2014-04-17 17:26 891

内容来自 2014-04-18 打卡话题

培训实施时HR要做许多工作，如实施前的各项工作准备、培训讲师的挑选、培训课程内容的制作、培训方法的选取、培训纪律管理和课堂氛围调动、培训后收尾工作等。在整个实施环节，不同的企业和HR可能各有侧重点，也各有难点。那么，请问：
1、在你们公司，培训实施哪方面是难点？
2、成为难点的主要问题出在哪？你又会怎么来突破和解决？结合企业实际和过往工作经验，请分享你的解决思路和想法。

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落实！如何落实，实效性是难点！

培训过程的全程监控点在于：讲师、课程、形式选择、人员动员、培训课前准备、课中破冰、课中消化、课后评估、课后跟踪反馈改进执行等。通过这几个监控点，我认为难点在于课程讲师的选择与课后的跟踪反馈改进执行上。

对于外派培训，难点在于什么样的外派培训是一定要参加的？参加后回来如何有效实施执行落地？如何成体系地进行外派培训呢？一次两次不见效果，时间长久行业的对比就出来了。我们当地的两家民营超市，大有不惧怕一切外来竞争的魄力，尤其在三年前一家超市与另一家的合并，加之大投入的关店、开店、培训、改造，软硬件一起上，这家超市在市场上显露出了强大的力量。然而为什么在行业洗牌期，有的落漠了，有的奋起了呢？我认为，作为民营企业的老总很重要——他的决心与专一，他的气魄与执行，直接影响了培训规划的执行落地！

在我们HR这一层级，能把握的是选课选人与讲课质量，在保证内部课程质量上，可以采取成人听课的模式，注意内部讲师加强课程的互动性。有一点稍难即对于讲师课件回审时与讲师的沟通容易忽略，而且你的建议他会不会采纳或者灵活运用。

培训的最难点就是课程的运用。学习的是知识，运用的才是智慧！无论外派还是内训，无论是公共课还是知识技能课，如何跟踪效果呢？这一点我们做得很不好。现在回顾一下今后做如下改进：

一、对制度性质的培训，考试签字。考试的内容以员工的切身利益相关内容为主，用发散题型考察员工的基础能力。

二、对公共课程的培训，要求第二天上交总结，要求与工作相结合的5到10点内容；当天制作简报或者公司报纸传达学习结果，另外一周内安排员工讨论，汇总公共课与工作实际结合可以改善的点与如何改善。对于大家的共识性问题，上报公司马上完善相应的流程或者制度。

三、对外派培训的课程，回馈与改善是重中之重。外派培训的人员一般是公司业务中坚力量，他们带着公司的问题去学习，带着各自的理解回到到公司。我们往往在他们回来后碰个头，交流一下，上交一份学习总结，事后不了了之。时间一长，各自为阵，以前怎么做的现在还是如此，培训的新内容仍然没有运用到实际当中去。

比如去年我们公司中层业务力量全部参加一家公司的提高客单的培训。大家听时很澎湃，回来也激动，总结也不少，后来呢？对于如何提高客单的流程没有进行程序的跟进与改良，说好听点，内容都被干部们内化了。说不好听的，内容都还给老师了。如何改进培训效果？这次学习了潘老师的鱼骨图，在这里真是很好的契入点。

今后，送出的员工回来后一是要上交总结，里面必须有5-10点与工作相结合的内容；二是学员给同部门人员讲课；三是学员多的情况下专题讨论会，集中将总结与大家头脑风暴，需要去做的工作确定下来，需要推动完善的流程时间表安排下来。

说起实效性问题，关键是深入的沟通与紧密的关注。需要流程改进的及时改进，需要成文的立即成文。这里还涉及人员的层级问题，谁来督促谁来组织总结，如果有学员的直接上级分管副总直接参与，效果更好。