1、在你们公司,培训实施哪方面是难点?
我司培训主要存在三个难点:
1. 对培训的重点难点分析不足。每次牵涉到给员工制定培训计划,调查培训需求时,总是会出现老是那几样培训内容,例如沟通技巧、电话技巧等等。问到部门经理,也说不出所以然来。理论上,每个员工给的培训内容、培训针对点应该是不同的,我们存在的问题就是没有深入挖掘员工真正需要的东西,总是流于形式,总以部门经理提出的需求为主,无法真正的做到对员工有益,提高员工的业务技能。
2. 缺少专业的培训师。目前培训方式分内训、外训。内训基本为各部门经理或业务专业人士组成,可能业务上大家都是高手,可是在培训上就很缺少方法和技巧。只能以PPT和案例的形式进行简单培训,遇到具体的需要深入思考分析的,就无法进行有效培训了,缺少培训的技巧和能力。另一方面,对于某些针对性的外训内容,现在还没有确认一些比较好的培训供应商,只能简单联系一些现成的课程,没有针对企业自身问题或对企业问题很了解、有针对性的课程,培训效果不足。
3. 培训机制不明确。现在的培训流于表面,纯粹为了培训而培训,我没有制定周密的、周期性的培训计划。总是根据突发问题、临时的设计培训课程,无法形成良好的培训氛围。
2、成为难点的主要问题出在哪?你又会怎么来突破和解决?结合企业实际和过往工作经验,请分享你的解决思路和想法。
1. 针对培训重点难点分析不足。我们计划将每个岗位的岗位说明书进行详细的修订,明确该岗位应该具有的业务能力。并将现有工作人员的能力与岗位说明书的要求进行比对,分析出现有人员的不足。同时,积极争取员工自己对于培训的意见和建议,让员工提出自己需要的、感兴趣的培训点。将两者进行结合,制定出针对岗位及员工,个性化针对性的培训课程,实现全员的业务提升。
2. 针对培训师的不足,我们打算两手准备,引入一个专业的培训师或者培训课程,将现有的各业务专业人士培养成能做事能表达能培训的优秀人员,扩大自身的内部培训师数量和质量。另一方面,将现有优秀的业务专业人士,选择合适的人员送出去,参加外部的培训师训练,将有可能专业人员转换成有利于企业发展的专业培训师,实现员工能力的最大化。
3. 针对培训机制的问题,需要和老板进行深入、具体的讨论和分析,从上而下贯彻培训提高的思想。从高层入手,将公司现有的培训资源进行整合,设定具体明确的培训目标和课程,同时将培训效果及培训带教等内容,加入各部门管理者的绩效指标,从公司整体上形成积极学习、共同提高的培训氛围,实现培训效果转化的最大化。
9楼 海蓝蓝
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