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第4课：如何推动培训效果落地？
某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
会。我们会在培训前给参训员工布置作业，让参训员工在培训结束后写学习总结与培训心得。
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？
看到周小姐的事例，与我刚开始做的第一场培训情景非常的相似。
那是我们一次关于《目标管理与绩效考核》课程的内部培训，在培训前我们要求参加培训的员工在培训结束后每人上交一份培训心得。
应该说那是一次成功的培训：首先是课程内容设计不错，设定目标管理与绩效考核，内容既对症又实用，尤其是绩效管理这样关系到大家的切身利益的培训，如果培训后能够落实到实际工作中，必定是公司与员工双赢的好事；其次是培训讲师确实讲的很好，既深入浅出、容易理解，又结合实际、不失生动，所以大家都很喜欢听；再次是公司很重视这次培训，因为课程很实用，能为公司的绩效管理带来实实在在的改善，提高整体绩效管理水平，所以，我们将全公司五十多名管理人员集中在一起，整个课程在一天内培训完成，培训结束后大家的反响亦是非常不错。
但接下来的事情却是大出我们意料：布置下去的作业交上来，厚厚的一叠，足足有三公分之厚、五十多份，在这叠厚厚的学习心得里，给人的第一感觉是凌乱。什么样的纸张都有，格式字体也千姿百态，有的连名字日期都没有，签名的位置格式也是千奇百怪，简直没有任何规范可言。尤其是内容空洞、言之无物，都是空话套话。心得，有心才能有得，无心必然无得，这是管理铁律。可是，在这些学习心得里，有好几份总共都没超过50字，大多都是把课程上老师讲的内容标题进行了简单的复制，没有阐述任何自己的思想和心得感受，也没有任何人把实践中遇到的问题对照课程内容进行分析。大家都把写“学习心得”当作任务来应付，培训效果当然也就根本无从体现。
实际上，我们早就有“文件管理制度”，非常细致地对报告文件的格式、字体及签名等标准进行了明确规定，也有明确的“培训管理制度”对培训操作流程进行规范，以帮助大家对培训内容进行消化、融化和转化，但为什么会出现今天这种结果呢？面对如此情况，我们进行了认真的分析、探讨，经过我们认真的反思、总结，发现问题的症结就是我们的制度形同虚设。制度、标准有了，而没有责任到人，没有人实际的去跟进、落实与监督，所以造成了这种“听听激动、想想感动、过后冰冻”的现状。
通过以上案例我们可以总结得出，要使培训效果有效落地应做到以下改善：
1、加强基础工作规范培训。要加强对所有人员进行最基本的技能规范化培训，并且要求人人练习过关。这要分为两个部分：一是从新员工入职开始就要进行公司各项制度、标准规范以及操作指导的培训；二是每当公司出台或修订了新的制度以及规程、标准的时候要及时进行培训，以确保这些制度标准等能够及时、有效、规范的执行。
2、明确培训目的要求。在培训之前先提出明确要求，引导大家根据培训内容进行工作思考。比方说周小姐公司《精益生产和车间现场管理》这堂课，参训者必须思考“什么是精益生产、我们的车间现场存在哪些问题？该如何改善？该如何进行有效管理？”等。带着问题参加培训，更能引起参训者的兴趣，提高学习热情，参训者在培训中也会更加集中精力，从而使培训更有收益。
3、运用考试强化记忆。培训结束后要进行培训考试，考试是进一步强化记忆、消化课程内容最直接的手段。
4、制定计划便于改善。要求每一个参训者都要制订行动改善计划，将课堂内容融入到实际工作流程中去，从而有效促使培训效果的转化应用。
5、绩效挂钩促进落地。要考核培训绩效，在每一个参训员工的月度绩效指标中，都要增加培训绩效指标，通过绩效考核来有力的促进培训效果的真正落地。
培训的实质是“训”而不是“培”，这种“训”就是培训之后的“训练”。老师在课堂上只能传播知识、讲授技巧和方法，只能给一个思路，至于怎样消化、怎样执行、怎样落实都需要企业在管理流程上的持续跟进和督导，更需要企业内部制度上的保障。
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121楼 婉儿wing
培训过后考试，督促员工写行动改善计划，加入培训绩效指标，学习了，很实用
120楼 toppem2011
很好哦,学习了,谢谢分享!
119楼 新鲜人
谢谢，会进行运用实践。
118楼 紫青之玉孙莉华
女卡卡第一，好久没有这样的情况了，支持下。
五华妹
@紫青之玉孙莉华：谢谢莉华支持。
117楼 tykddq
比较理想化，看了仍找不到实操的方向。
@tykddq：结合实际的培训才是最有效的。分享只能供大家参考而已。谢谢支持
116楼 JeffreyWei
谢谢分享
@JeffreyWei：谢谢支持，互相学习。
115楼 水墨
培训的实质是训，学习了。
@水墨：谢谢支持，互相学习。
114楼 chuxuecainiao
我记得第一次做培训总结要求时，也是听凌乱的，后来干脆直接用A4纸打印出横线来，并做好签名和日期的地方，并在培训结束后，预留1.5个小时供同事完成培训总结和心得，虽然心得有了，但是内容还是没有什么内容，以后还得在这方面加强，不然培训了也是白白浪费时间。学习了，谢谢！
@chuxuecainiao：经验来自于实操，经历几次后自然你就总结出来了。谢谢支持，互相学习。
113楼 小美1226
的确是，培训重在训，受教了。
@小美1226：谢谢支持，互相学习。
112楼 追逐阳光118
很细，受益匪浅。
@追逐阳光118：谢谢支持，互相学习。
111楼 海蓝蓝
赞一个
@海蓝蓝：谢谢支持，互相学习。
110楼 微风中的铃铛
学习了，谢谢分享！
@微风中的铃铛：谢谢支持，互相学习。
109楼 东妈
实战性很强，笔者经验丰富啊，谢谢分享！
@东妈：过奖了，我也是学习中，谢谢支持。
108楼 秉骏哥李志勇
好象没有说要把这种违反的人员要怎么样处理啊？我认为，不处理不得以平民愤，给那些按时交作业的员工哪来公平感？
@秉骏哥：分析的不够全面，谢谢秉骏哥指正。
107楼 小荷月02
我们这个行业，经营好与差的差别就在于制度的落地与执行。制度有，谁来监督执行，谁来后续跟进与完善。管理者的水平不同，管理结果很是不同。所以，在一线管理的选拔与作用上，要实施好门槛，作好晋升前的培训很重要。 用好一个人，培养一批人，创盈一个店。这方面，老板很重要。或许你要求一线主管这么做，你做得再过细，不如一线主管的上司说一句话来得直接。 我看得出来，你们的店发展很快，你们的培训做得比我们扎实。我们只有做好本职，才能言其他。向你学习！
ljy凉爽
@小荷月02：很认同
@小荷月02：所有的计划与制度只有落地了才是真正发生作用的，不然都是空谈。做好前期管理，为以后的发展打好基础最是实际。谢谢小荷月，我们要多交流
@ljy凉爽：谢谢支持，互相学习。
106楼 驼铃
感谢分享
@驼铃：谢谢支持，互相学习。
105楼 酷似口红
生产型企业存在人员素质不高的问题，有的人给他考试，他就存在抵触情绪，如何破？
呼噜嘛啦
@酷似口红：没错，同问。。。。
鸟儿HR
@酷似口红：考试形式可以有多样，素质不高可以口试，考得好的可以奖励~
小荷月02
@呼噜嘛啦：奖励。100分有奖，发钱。
@酷似口红：设计培训课程时以简单易懂为主，培训后的考试有多种方法，不一定就是文字性的，操作性强的可以考核他的操用方法等。
酷似口红
@五华妹：恩 操作方面是可以在车间单独考核，我们公司比较重视培训，像职业化方面的，基本上考核不了，如果加大力度的抽查，员工看见人事就直接逃跑。这也是我们一直纠结的问题。
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121楼 婉儿wing
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五华妹
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117楼 tykddq
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115楼 水墨
培训的实质是训，学习了。
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我记得第一次做培训总结要求时，也是听凌乱的，后来干脆直接用A4纸打印出横线来，并做好签名和日期的地方，并在培训结束后，预留1.5个小时供同事完成培训总结和心得，虽然心得有了，但是内容还是没有什么内容，以后还得在这方面加强，不然培训了也是白白浪费时间。学习了，谢谢！
五华妹
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113楼 小美1226
的确是，培训重在训，受教了。
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112楼 追逐阳光118
很细，受益匪浅。
五华妹
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111楼 海蓝蓝
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110楼 微风中的铃铛
学习了，谢谢分享！
五华妹
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109楼 东妈
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五华妹
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好象没有说要把这种违反的人员要怎么样处理啊？我认为，不处理不得以平民愤，给那些按时交作业的员工哪来公平感？
五华妹
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107楼 小荷月02
我们这个行业，经营好与差的差别就在于制度的落地与执行。制度有，谁来监督执行，谁来后续跟进与完善。管理者的水平不同，管理结果很是不同。所以，在一线管理的选拔与作用上，要实施好门槛，作好晋升前的培训很重要。
用好一个人，培养一批人，创盈一个店。这方面，老板很重要。或许你要求一线主管这么做，你做得再过细，不如一线主管的上司说一句话来得直接。
我看得出来，你们的店发展很快，你们的培训做得比我们扎实。我们只有做好本职，才能言其他。向你学习！
ljy凉爽
@小荷月02：很认同
五华妹
@小荷月02：所有的计划与制度只有落地了才是真正发生作用的，不然都是空谈。做好前期管理，为以后的发展打好基础最是实际。谢谢小荷月，我们要多交流
五华妹
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106楼 驼铃
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生产型企业存在人员素质不高的问题，有的人给他考试，他就存在抵触情绪，如何破？
呼噜嘛啦
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五华妹
@酷似口红：设计培训课程时以简单易懂为主，培训后的考试有多种方法，不一定就是文字性的，操作性强的可以考核他的操用方法等。
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