【04月17日打卡总结】学习秉骏哥：今天的讨

作者 krisssay 2014-04-17 09:31 170

内容来自 2014-04-17 打卡话题

许多企业由于自身培训能力的不足，往往都会借助外部的培训力量，无论是送员工出去听公开课还是请外部讲师来做内训，身为HR，识别甚至甄别有用的培训课程、培训机构、培训讲师就显得至关重要了。那么，请问：
1、你们公司都有哪些外部培训？
2、这些外部培训，你们是如何识别和挑选的？结合企业实际，请分享你们甄选外部培训的经验和心得体会。没操作过的卡卡也可设想一下该如何做好这事。

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学习秉骏哥：今天的讨论话题设计得非常准确，也就是说，如果无法识别和挑选到好的外部培训，外训就应当取消，宁肯不做，没有退而求其次的说法。那么怎样识别和挑选呢？结合外训课程需求情况，简单分享一下我们的做法：
1、主要有哪些外部培训。
就今年来看，我们的外部培训主要有以下几块内容：一是体系管理方面的（主要有ISO、EICC、SA8000等），二是管理培训（如何做好基层管理、沟通技巧、合格中层干部、拓展训练、MBA等），业务技能（产线管理、质量体系搭建、营销技巧、考察学习、电工叉车保安考证等），安全方面（消防、安全员急救员培训等）。
这些外训工作都是经过HR部门、各相关部门和公司领导严格分析、筛选后审批同意的，对培训目的、机构挑选、时间安排、参训人、费用等都进行了认真审核。
2、识别和挑选主要方面。
不管是请进来或送出去的外部培训，在识别和挑选外训机构时，我们是这样来展开的。
（1）人力资源部门收集信息。这包括公司内部人员推荐曾经接触过的机构、人力资源部门占有资源、从网上或其他渠道打听到的外训机构等，当然包括本地的、外地的。
（2）前往外训机构实地考察。不管外训机构近在本市，远在京城，如果我们通过一些基本信息面（如外训机构创立经历达五年以上、营业执照税务登记证等证件齐全、有相同或类似培训成功案例三例以上可以考证、收费合理绝不是最高和最低的等信息），然后向公司领导报告，经领导同意后会前去进行考察，最好不是专程前往，而是顺道前去。考察的重要内容是：查看办公现场情况、证件原件、工商部门核实、类似案例合作合同、成功案例联系方式等，最好要与相关人员一起拍照，包括外训机构现场照片，同时商谈合作协议，有哪些优惠的培训内容可以免费附送等。然后回来形成报告，供领导决策，当然，同时培训内容需要至少有三家外训机构来选择。
（3）以曾经合作机构为重点。熟人熟路，知根知底，好办事，外训也是一样，特别是考察学习，一般都会安排到曾经合作过的同行先进企业或机构进行。如果是不熟悉的机构，即使各方面条件都比较合适，也是先给予不太重要的外训课程先试验，或者要求对方要试讲，一般不会给予较重要或花费较多的外训课程。
（4）好与不好大家意见为主。外训机构在师资、经验、费用、名声等方面的情况好与不好，参与考察的各人员和公司审核领导将广开言路，实话实说，大家可以站在自己角度和发现的情况充分表达自己的意见，领导在充分占有这些信息的基础上，做出自己的决策。
（5）绝不能有任何违纪行为。目前来讲，外训机构之间竞争十分激烈，水平也是良莠不齐，不少机构向HR者或领导进行一定比例回扣的方式来拉订单，这在我们的员工手册和其他管理制度中是明确禁止的，如果一旦发现或举报，经查属实的，不但要全额追回所有回扣，还要追究外训机构的责任，中止合作，如有未付费用则不予支付，相关员工按严重违纪行为解除劳动合同无任何补偿处理。
3、识别和挑选三点提醒。
你用尽心思去识别和挑选外训机构，他们也要努力伪装自己在各方面是多么完善，那到底怎么办，我觉得可以注意以下三点。
（1）从细节中去发现。规范的外训机构管理制度、现场5S、人员着装、个人素质、礼仪规范等都比较正规，绝不提回扣一事；谈判时，一边听一边看相关资料，若表现出明显夸大成份，眼光左顾右盼，话语闪烁其词，手脚有不少掩饰动作等（这时就可以用上HR者的面试技巧），这样的机构建议不要合作。
（2）新机构试讲试用。是驴是马拉出来溜溜，第一次合作绝不拿重要的项目来试水，否则一旦不成功，负面影响太多太大。如果没有真材实料，在试讲试用面前，外训机构是会露马脚的，如果没有底气的甚至都不敢试讲试用。
（3）不断总结和改善。谁也不是生下来就是身经百战、火眼金睛，有时对外训机构看走眼，或者外训机构因为其他原因而不认真培训，出现培训效果没有较好达成的情况，受到领导领导，也是正常的，关键看此时的心态和处理。我认为，要勇于承担责任，努力找出问题的原因，今后如何改善，在领导面前态度诚恳，方法较多，工作积极，能够及时拿出有效的整改措施，那么，聪明的领导也不会太难为你的。

加强企业内训师队伍和企业大学的建设，充实内部培训的实力和范围，在内训实在无法满足培训需要的情况下，才考虑外部培训；如果因为想与同行“比实力”，或显示老板多么重视员工培训，不从实际需要的角度去考虑，而随意安排当下流行、国外先进的外训项目，我认为，不但员工培训时会“坐飞机”，相关工作也难以提高绩效，只是为员工提供了一个放松和休假的机会，不少员工还会认为“公司是打肿脸充胖子”，这样的习惯一旦形成，项目要减少有困难，无端带来费用的浪费，让员工在工作操作中无意识的学到，如此浪费行为将呈几何倍数放大，不少管理者和老板可能始终搞不清楚是什么原因导致的。
所以，多多加强企业自身修炼吧，外面的和尚可能懂念经，但请到不同企业后不一定会念经。

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