【04月17日打卡总结】所谓众口难调，调众口

作者天王2013王祝... 2014-04-17 13:18 1076

内容来自 2014-04-18 打卡话题

培训实施时HR要做许多工作，如实施前的各项工作准备、培训讲师的挑选、培训课程内容的制作、培训方法的选取、培训纪律管理和课堂氛围调动、培训后收尾工作等。在整个实施环节，不同的企业和HR可能各有侧重点，也各有难点。那么，请问：
1、在你们公司，培训实施哪方面是难点？
2、成为难点的主要问题出在哪？你又会怎么来突破和解决？结合企业实际和过往工作经验，请分享你的解决思路和想法。

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所谓众口难调，调众口。企业就是一个矛盾体，更何况企业里的五脏！

案例——风风火火的前期准备工作，付出了，不应该是这样？

一、最近公司不知从哪里来了一大堆视频培训课程，人力资源总监要求培训专员从中挑选一些好的课程进行有效性的培训。专员日看简介，夜观内容，忙了一个星期终于把相关的视频与PPT整理到位并分类，内容的等级、课程的优劣，提交了相关资料等待着总监的指示。总监确认后，专员看了资料大体都是按照自己的内容确定。很开心~并开始了自己的培训计划。

周一：综合课程。安排在下午15：00-17：00。当培训时间到时，生产包装车间的主管、组长甚至生产部经理都没有到位。专员走出培训室，打了个电话给生产经理问其原因。得“在赶货啊，这货今天不发出去的话公司要赔几十万元，你说培训重要还是出货重要。”专员的耳边只听到“盲音了~”专员一肚子的气，心想：我又不是今天才通知你们，在一周前就通知了！~

出现问题一：培训纪律的管理

企业要的是规范化，大家一直在强调的是：

1、坚守承诺；

2、不找借口；

3、遵章守纪。

在这里就一一体现出现了~

解决方法：

书面形成通知并签字确认，无按要求给予行政处理并通告批评。后，体现良好。

首先，会提前说明时间的不合理性；

其次，让不良份子找不到借口；

最后，提高的团队协助。

二、公司近期，任务相对重。产能、效率、交期都还是不错的。可是就是质量有了大幅度的下降。面对着交期，品质部一直被总经理的让步接收给“打压”，品管部找到人资部看有方法可施。最终确定，外请培训师进行相关品质的培训。人资部通过相关资料的对比、参照、了解知名度等相关，最终确定了一讲师进行针对品质管理授课。几堂课下来，受训者是积极响应、掌声雷动，现场是活灵活现、议论不绝。品管总监看了，点了点头：“嗯！”人资部看了，欣慰吐了口气：“呼！”总经理看了笑了笑：“好！”

可是，回到现实的生产中，品质保持原状。一无改变~

结果如何大家可想而知……

出现的问题二：培训师的调选。

员工要的是什么？

1、易操作、速度快、工资高；

2、技能、方法、执行力；

而外训师给的是什么？

1、理论，天马行空

2、课程，看喜剧片

3、氛围，良性美好

总结得出，由老板直接授课（老板本是生产操作出身），通过结合实际与个人的技能与经验。在整个过程中，一直出去的是“妈的，你怎么这么笨”、“扯蛋”、“脑子进水了”等一串串的方言。最后，一句话：“明天再有这么多不该有的质量问题，老子从头到尾，把你们‘鸟’一顿！”

呵呵……不知道是老板的力量，还真正的授课的作用。品质又恢复到之前的水准了~