在线学习的复兴之路---互联网思维
---主讲：陈庆
最近童鞋们都在说，互联网思维，传统企业向互联网转型，传统的在线学习（E-Learning）向互联网转型也摆在了各位创业家的目前，既是一次机遇同时也是非常大的一次挑战。挑战最大的就是传统的在线学习（E-Learning）企业是否具有互联网的基因，就像平原的人们要到高原去生活，高原的人们要到两极去求生存一样。如果企业的领头羊你@核心团队的基因没有变化，转型也只会流于形式，达不到应有的实际效果。传统的在线学习（E-Learning）企业要想真正意义上实现互联网的转型，从根本上要去认同理解互联网的有些基本的价值，并把它们应用到企业的实际工作当中去，才会发现跟原来的传统搞法是完全不同的。具体互联网都有哪些最基本的价值又不为传统在线学习（E-Learning）企业所知的一面呢？小智今天借用周鸿祎的四个关键词与各位君共勉。
1、用户至上：不是客户至上，传统的在线学习（E-Learning）企业做的是TO B的模式，强调客户至上觉得是天经地义的，因为掏钱的买单的是企业是组织而非个人，服务的也是企业，谁买单为谁服务，从来都没有真正意义上考虑过用户即员工的需求是什么，所以员工不愿意学。虽然传统的在线学习（E-Learning）供应商注册用户量很不错，有的都是上百万的注册用户量，但活跃用户非常差，差到不敢拿出来见人，即使用行政命令去强制员工学习，还是不行。在很多企业，E-Learning实施最终以失败而告终。追根溯源，定位出了问题，须不知，以用户为中心，用户至上才是关键，而不是客户至上。这也是VC对E-Learning这个不温不火的市场不太看好的主要原因。如果咱们换一种思路，咱们以用户为中心，满足用户的需求，让用户喜欢学，并且有互动，有反馈，学习进度，数据报表都不错，你觉得企业会为员工（用户）买单吗？这样的用户才是E-Learning供应商真正意义上有价值的用户。
2、体验为王：现在的E-Learning市场，鱼龙混杂，供应商随随便便上百家已经是不争的事实，产品高度同质化。咋一看，都大同小异，没有什么区别。定位都是在线学习管理系统，功能做的一个比一个庞大，一个比一个全面。觉得功能越多越好，越全越牛逼，一句话：人有我有，人无我有谓之NB。万恶的功能导致用户体验极差，简单、简单、再简单是体验的前提，可要可不要的一定不要，觉得可要但用户一般不会使用或者使用频率低的一律不要，但客户想要的一定得有，解决的是用户刚需，用爱来做产品，用情感来运维产品，用超出用户预期的结果来提升体验。打个最简单的比方：一个用户在平台上学习一个自己感兴趣的内容，遇到问题了怎么办？是否可以直接提问题，平台自动给出参考答应？如果平台自动解决不了问题，是否有真人24小时在线解答？在学习的过程，平台是否会自动提醒：亲，学习过程中有需要解答的问题吗？小秘书一直陪在你身边e起学习哦。（学完了有好评吗？有排行吗？有积分吗？有荣誉证书吗？这些是用户想要的吗？凭这些是否可以直接换金币当现金使用呢？）会让用户觉得简单吗？好玩吗？有成就感吗？并且愿意拿着自己的战果跟身边的朋友去分享吗？如果教学设计及体验做到了，小智认为开始找到互联网的感觉了。
3、免费的商业模式：互联网的商业模式无非三种，电子商务、广告与增值服务。小智认为：电子商务适合于有形产品，不需要太多后期人的智力、智慧投入服务的，可以搞搞。广告对于服务行业会比较不错。有童鞋开始说了，教育培训就是服务呀。没错，教育培训就是服务，但属于教学服务、增值服务，但绝不是广告服务，你希望进去一个平台学习时看到N个广告，影响你的学习体验吗？说这么多，为了证明一点：E-Learning适合免费的商业模式中的增值服务这种玩法，平台免费、学习资源免费、基础常规服务免费，但凡需要智者即人的服务的收费。只有这样，才能够在最短的时间快速的拥有一个巨大的、免费的用户群体，这是玩增值服务模式的基础。互联网经济强调的不是如何获取收入，而是如何快速获取用户，形成粉丝经济，这也是传统E-Learning企业对互联网认知不够深的地方。
4、跨界创新：很多人喜欢用颠覆式创新这个词，小智认为用跨界创新更贴切一些，更友好一些。人还是现在的人，东西还是现在的东西，只是换了一种跨界的玩法，从传统拥抱互联网仅此而已。创新应该包括两个层面：1）用户体验的创新，这一点在上述第二点中有提到。2）商业模式的创新：不管是O TO O，B TO B，B TO C，B TO B TO C，C TO B，C TO C还是更牛的商业模式，核心就一点，是否能够让利用户，把贵的东西做便宜，把便宜的东西做成免费。如果追求的是这样的创新模式，小智认为用户一定会喜欢的，因为你是以用户为中心，想用户所想需用户所需。靠几个大客户养活公司的时代已经过去了，靠一群群用户养活公司的时代早就来了，一句话：选择无处不在。
事业路上，一起奔跑，成就别人的同时顺便成就一下自己，开放共赢。风雨同行的路上，记得有一个没带伞的男人在奔跑。希望亲们关注微信公众号：“智同体”，与智者同行，智慧合体。
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