【04月18日打卡总结】1、培训工作可谓是相

作者 sunshouc... 2014-04-18 07:58 592

内容来自 2014-04-18 打卡话题

培训实施时HR要做许多工作，如实施前的各项工作准备、培训讲师的挑选、培训课程内容的制作、培训方法的选取、培训纪律管理和课堂氛围调动、培训后收尾工作等。在整个实施环节，不同的企业和HR可能各有侧重点，也各有难点。那么，请问：
1、在你们公司，培训实施哪方面是难点？
2、成为难点的主要问题出在哪？你又会怎么来突破和解决？结合企业实际和过往工作经验，请分享你的解决思路和想法。

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1、培训工作可谓是相当的难搞。尤其是培训出勤率、培训纪律管理和课堂氛围调动。
其次是讲师团队像放鸭子，没有团队建设，没有考核，课件制作水平（某些讲师）也实在不敢恭维，把这些事情摆平真不是件容易的事；

2、经过分析我发现问题的症结点是：
1）没有配套的培训制度予以支持，公司目前处于空白；
2）高层尤其是总经理支持力度太小，人家不知道培训为何物，也没有看见培训成果，自然不重视；
3）培训后的收尾工作太烂尾，培训成果没有展示、后期工作计划没有跟进、部门负责人对于下属的培训辅导没有具体指标考核，当然谁也不理我。

经过一番头破血流的磨合期，痛定思痛的沉淀期、醍醐灌顶的觉醒期和奋起反抗的雄起期，现在这种被动的局面改善了很多，我做的具体工作如下：

1）完善培训制度，给培训管理上紧箍咒
从《培训出勤管理制度》到《内部讲师管理制度》，从《图书馆管理制度》到《培训经费申请制度》，我在经过经理—总监—总经理的层层审核后，这些红头文件终于诞生！没有规矩不成方圆，以前随便不参加培训不予追究，现在不参加培训要提前填写《培训请假条》，否则就要记培训旷到一次，旷到1次书面警告，旷到2次取消全年培训资格；培训迟到早退也会被记考勤并通报批评；培训时数和晋升转正转岗挂钩，部门人员每月平均培训出勤率要算进部门经理的月度考核等等。
这些条款无疑为培训的顺利实施保驾护航，当然，这些条款在审核制定过程中和头头脑脑们的沟通确实是件很繁琐的事情，要有耐心。

2）注重培训细节管理，提升培训出勤率
以前每月把培训计划公示后就不管了，后来我将这些做成备忘录发给每位部门经理，提醒他们本月部门自行组织的培训有哪些，该提交哪些资料，贵部门年度培训计划完成率是多少，还有多少没有完成……
培训开始前一个星期张贴《培训通知》，同时电话或群消息通知；培训当天再通知一遍。这样，培训最重要的KPI-指标--培训出勤率就提升上来了。其次，培训签到表、相机、茶点、培训手册的打印、幻灯片的美化、培训评估结果报告及时发布……这些细节不再赘述；

3）积极和部门沟通，尽量配合生产部门、技术部门的步伐
生产部门的培训出勤一直是老大难，所以我一般会在时间上做出一定让步。但是培训可以延后但是不能取消。同时我在每月初会和他们积极沟通，本月有哪些项目上线，哪个时段要敢订单，生产部门会议什么时候开……这些时间我都会避开，同时尽量利用早晚会、周会、班组会等机会采取研讨、座谈等灵活方式开展培训，既保证了培训效果，又不占用太多时间。

4）大型培训要出彩，要有成果展示，
为了保证管理层能全体参加管理类培训，我经常把总经理“抓来”当挡箭牌——他有几门授权的管理课程，必须他讲，在进行了赞美、恭维、煽动等一系列前期准备后，他老人家终于点头了（这也是总经理本身也很重视培训的结果）。前期准备工作一定要极其专业，不能被他挑出毛病。老大的培训，底下的管理层高层也好、中层也好，谁敢迟到不来？事后，要将培训时的照片、心得等做成华丽丽的PPT和电子杂志发布出来，人尽皆知，当然培训的影响力就出来了。当然，这个也满足了总经理的“虚荣心”，高层的支持就这么一点点争取到了。

5）严格管理内部讲师团队
讲师团队有《内部讲师管理制度》规范运营，讲师半年就要进行考核，优胜劣汰，淘汰离职转岗的讲师重新进行严格的选拔，选拔过程高层亲自参与，HR负责协调组织。每隔一段时间我就会召集所有内部讲师开会，总结问题，提出改进建议，同时进行必要的培训，如《PPT的制作》、《TTT》等，告诉他们怎么做PPT好看，怎么调动课堂气氛，怎么做小游戏“破冰”。
有时候我还会组织讲师们一起出去聚会吃饭唱歌，美其名曰团队建设，偶尔把总经理和副总叫上几个，高层可以了解民情，讲师们也会觉得自己受到重视，双赢。

6）培训后期的结果评估要做好
对于一些生产安全类、技术更新类的培训，我都要求参训学员提交培训总结和行动计划，同时部门负责人提交工作计划，并按照这些计划落实培训效果；对于大型新产品上线相关的培训项目，我和质量部、工程PE/IE部门和财务部整合数据，一起拟定培训计划、跟进实施、评估培训效果，结束时会提交一个完整的培训效果评估报告给总经理，告知经理我们做了哪些工作，效果如何，为公司创造了多少利润……这样日积月累，才逐渐得到了高层的重视与尊重。

当然还有很多的改进方案，这里篇幅所限，不再赘述。谁说培训很简单呢，我觉得一点都不简单，个中的努力、心酸、坚持、妥协与斗争，只有我们做培训的自己心里知道。

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