培训评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。一般培训评估分为4个层次,即反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。但在企业当中,能完全做到这四层的并不多。多数情况下大家都停留在反应评估和学习评估。简单的说就是结束后的培训调查反馈表以及考试。我们单位在进行培训效果评估时是根据培训课程设置而定。公司年度培训分为:通用技能培训、管理技能培训、专业技能培训、以及GMP培训等,每一类培训都有相应的评估方式。具体说明如下:
一、通用技能培训、管理技能培训。这类培训一般选用反应评估,学习评估。反应评估主要是在培训课程结束时,通过问卷调查方式,考察员工对培训课程、培训师以及培训组织的满意度。学习评估一般在培训课程时,采用提问、课程专训、心得报告等方法,考察员工对培训内容、技巧的吸收和掌握程度。
二、专业技能培训。专业技能培训一般选用学习评估、行为评估,以及结果评估。学习评估不再赘述。行为评估主要是在培训结束后的3个月或者半年时进行,采用现场观察,工作抽样的方法。结果培训是直接衡量培训给公司业绩带来的影响,一般通过绩效考核前后对比进行评定。
三、GMP培训。这其实是制药行业的一个质量标准体系培训,也是制药行业必须进行的培训。这类培训我们也主要采用学习评估,以笔试和口试为主。
四类培训效果评估,我们目前只做到前三。效果方面的话,反应、学习评估易操作,但也最易流于形式,关键点在于评估组织者要充分重视。很多时候企业培训组织单位也是为了应付评估,对于评估组织草率。行为评估其实操作也还是简单的,通过组织技能考核,或者直接的行为观察就能直接得出。行为评估结果对员工冲击较大,考核技能的方式,谁也不能造假。结果评估,由于绩效考核还没有完全推广到每个岗位,所以暂时还没有进行。
10楼 高乐高
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9楼 橙色唛头
效果评估之后,如果没有达到预期效果,如何进行后期操作?
8楼 新钓客
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