培训效果评估,虽然做法不一,一般大致可以分三个阶段
第一阶段:主要针对学员对课程内容和学习过程的满意度进行评估(培训后三天内进行)。所有课程都必需进行评估,由人力资源部负责发放《培训意见调查表》进行问卷调查、在培训结束后当月内完成《培训总结表》,并报存档。
第二阶段:针对学员完成培训课程后的学习效果而进行的一系列测试评估(培训后一个月内进行)。对于培训考试中成绩不合格的员工,组织部门应按考试的性质与内容做出相应的对策,结果汇总作为调薪和晋升的依据。
第三阶段:针对学员回到工作岗位后,其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估(培训三个月内进行)。业绩提升的点数与考试成绩的比例关系;操作型员工产品质量的提升情况;员工培训后违纪违规比例递减情况等,对于存在问题未及时改进,从而使培训达到应有的效果。