【04月21日打卡总结】对于培训评估,目前,
作者 日落而归
2014-04-21 08:57
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一提到培训效果评估,许多企业和HR会说不就是培训结束后发个培训调查反馈表吗,如果还不行,顶多再加个考试,简单快速搞定就行了。培训效果评估只是这么简单吗?显然是不够的,那么,请问:
1、你们公司的培训效果评估是这样做的吗?
2、具体你们又是怎么做的?做的效果如何?
一提到培训效果评估,许多企业和HR会说不就是培训结束后发个培训调查反馈表吗,如果还不行,顶多再加个考试,简单快速搞定就行了。培训效果评估只是这么简单吗?显然是不够的,那么,请问:
1、你们公司的培训效果评估是这样做的吗?
2、具体你们又是怎么做的?做的效果如何?
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对于培训评估,目前,国内外企业运用最广泛的是美国学者柯克帕特里克在1959年提出的四层次法(反应层、学习层、行为层、结果层)以及在这四层基础上发展创新出来的第五层投资回报率评估。
反应层:培训组织者在培训即将结束时进行问卷调查表、访谈、观察、座谈、电话、邮件等方法对培训组织者的评估以了解参训人员对课程安排、讲师及培训组织的满意情况。
学习层:培训组织者在培训中、培训结束时进行提问、笔试、演讲、角色扮演、心得文章等方法了解参训人员对培训知识、内容、操作、技巧等掌握程度。
行为层:参训人员所在部门领导、HR部门在培训二三个月或半年后采用360度、目标管理、能力鉴定、绩效评估、行为观察啊、问卷调查、访谈等方法以了解参训人员培训后行为改变是否由该培训影响所致。
结果层:参训人员所在部门领导、HR部门在培训半年或一二年后采用员工满意度、客户满意度、企业内外环境、成本效益、离职率、缺勤率、生产率、合格率、个人和企业绩效指标等方法以了解该培训给公司业绩带来的影响,
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