培训效果落地,是培训的最终目的,也是企业进行培训孜孜以求的目标。但在实际过程中,却有着这样那样的问题影响着培训的效果。比如,培训前已经十分明确的说明了培训后需要交作业或者完成行动项,可时间到了,完成者却寥寥无几,就算有完成的,质量也不高,明显有应付的嫌疑。
其实,出现这种现象并不奇怪,应该说是,如果没有这种现象,这才奇怪了。但我们并不能因为存在这种现象就不去跟踪、不去检验了,相反,找出问题、合理解决才是我们应该考虑的事情。
一、为什么员工的反馈效果并不理想呢?
1、缺乏有效的培训体系。
培训体系是培训工作有效进行的重要参考,如果体系健全,则可以有效避免上述问题的发生,也就不用考虑如何解决了。因为有效的培训体系,能够有效促使员工积极培训、乐于培训,使员工能够真正认识到培训可以提高技能、知识、眼界和水平。通过培训体系的带动,形成良好的反馈,并落实到员工绩效当中,最后通过切实的利益使员工能够直观的看到培训带来的客观利益。
2、培训意识的淡薄。
企业中的员工,往往工作了几年、十几年,甚至几十年,都是离开学校多年的老员工了,对“交作业”存在一定的抵触情绪,认为那是学生做的事情,没什么意义。也有的员工认为,交作业不如拿出时间来多生产一些产品更为实际,……等等。但无论什么原因,对培训不够重视,没有意识到培训的重要性和有效性是大家的通病。
3、培训考核的应用没有发挥。
有考核、有利益驱动,往往能够有效的引导员工的行为。如果考核结果与考核反馈,没有与员工的绩效考核挂钩,没有和员工的利益挂钩,那么我们很难使员工主动的积极参加、积极反馈,完成我们布置的“作业”。员工也是职场人,也是会更加趋向于对自己有益(这里多指利益)的方向去执行。
4、课程本身的问题。
当然,我们有不能排除课程本身的问题,如果课程本身存在一些不足或缺陷,达不到培训的要求,这时我们又怎能要求员工进行有效的反馈执行呢?
二、如果我是周小姐,应该如何应对这种现象呢?
1、对培训的反思。
在处理问题前,一定要弄清是课程的问题还是员工的问题。HR组织培训,并不是组织完就OK了,我们也要和员工一样进行培训,发现问题、找出问题。反思课程的设计、内容的实用性、讲师的水平、课题的气氛等等。只有这样,才能明确责任,才能对症下药。
2、找出症结,为何员工的培训反馈如此之难?
对于症结在哪,是我们处理问题的主要着力点。当然,症结的调查,并不是要求HR去独立调查,与员工主管积极沟通,配合调查,往往更能找出问题的症结。是客观原因,还是主观原因;是培训问题,还是其他问题……等等。
3、与各部门主管沟通,限期跟踪完成。
找出症结后,我们便开始着手治疗了。如果是客观原因,我们积极协调,寻找妥善的办法完成培训反馈。如果是主观原因,则通过其主管领导进行培训反馈,走“曲线救国”的道路。有了主管领导介入,培训反馈的效果就会有所提高,如果没有,则向更高一级的领导去协商解决。
4、完善培训体系,与员工绩效挂钩。
上面的一些方法,是一些非常手段,处理不好,有时也会影响员工关系。因此,最好的办法是健全完善培训体系,从制度上、流程上去改变、完善,当然这也是一项长期艰巨的任务,不是短期内就能完成的。即便如此,我们在采用非常手段的同时,也要积极完善培训体系,以及其他相关的体系建设。只有地基打稳了、通道理顺了,才能使员工自然而然的接受培训,培训效果也才能真正落地。
19楼 小兵一玫
学习了 在我们企业也遇到同样的问题,给了我一些方向性的指导。非常感谢
18楼 JeffreyWei
谢谢分享
17楼 ella_zhao
同样的问题发生我这里,今天是前天培训交作业的日子,仍然没有一个交作业。参训人员都忙于各自的工作岗位上,近期的培训课程,我全程跟踪,发现同样老员工对培训课程没有丝毫兴趣甚至抵触。直接电话请假不参加。因为我公司是服务型百货公司。普管层员工每天执行的走动式管理,而培训课程往往是占用的他们休息的时间。虽然,跟大家申明,参与培训出勤,将作为绩效考核的一部分,但是部分员工仍然会以各种托辞不参加。至于参加培训的人员,也是敷衍式结束培训。这是个令人头疼的问题。尝试过很多授课的方式。但是效果都不理想。
校校校长
@ella_zhao:
训前要开宗明义
提出规范要求,
领导重视
落地要有跟踪人、责任人。
16楼 微风中的铃铛
学习了,谢谢分享!
15楼 秉骏哥李志勇
借鉴一下啊。
14楼 雨竹1
学习了,谢谢分享!
13楼 林夕3
学习
12楼 顾行
谢谢分享!
11楼 小萨
基本观点都很同意,谢谢分享!希望能够继续看懂你的优秀分享!
10楼 泽光
谢谢分享,学习!
9楼 瑾璟927
四种应对上述现象的办法,很受用,谢谢分享!
8楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
7楼 蝎子0925
学习了,谢谢分享!
6楼 蝎子0925
学习了,谢谢分享!
5楼 飘零5201314
学习了,谢谢分享!
4楼 新钓客
感谢分享!
3楼 304170442
学习了,谢谢分享!
2楼 知音同路
学习了
1楼 美丽音符
学写了,谢谢分享!