请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗?
答曰:会!
果你是周小姐,碰到这个问题,你会怎么处理?
布置的作业任务推脱和不做现象很是常见,产生这种现象的最直接的原因无非是两个方面:一、大家做了不知道这对自己有什么好处,而不做也不见得对自己有什么不好,一件对自己的生活、学习、工作没有任何影响的事情,我想并不会有人去做!归纳起来就是一句话,没有考核和激励;二、选择培训的时间节点不对,大家确实很忙。
第二个问题好解决,一般情况下大家都会注意规避工作忙碌期,主要是第一个问题,制定激励和考核方案。那么如何制定这个考核和激励方案呢?个人认为可以通过以下几个方面:
一、岗前培训时:我们有完善的岗前培训制度和内容,而且执行的很好,并且坚持培训合格了才能上岗。我在制定培训课程的时候,每节课完毕后都会留有作业,并且给出这个作业的奖励分数,你完成了,奖励你多少分,然后我会告诉大家,你想转正,就要达到多少分,比如80分,达到了就转正。这个方法一般在试用期可用。
二、在岗期培训:我们的培训的最根本目的应该是提高绩效,提高大家的执行力、工作能力和服务态度等,所以培训和绩效考核挂钩是理所当然的事情,大家培训期间的表现,比如布置的任务和动作大家是否执行了,都会记录在案,作为考核的依据,我想大家应该会认真去做了。即使不和绩效挂钩,把本次培训作为独立的工作模块,那也应该有相应的激励,不管是荣誉的还是物质的,比如准备一些小礼物,有一次我们只是买了一些饼干、香皂、洗衣粉等,花不了多少钱而且效果很好,最尖锐的行为是罚款和发奖励……