【04月23日打卡总结】说到企业文化培训，其

作者 12428014... 2014-04-23 08:53 239

内容来自 2014-04-23 打卡话题

某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训，专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲，讲师博学多才，谈吐幽默，课堂氛围特别好，学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%，负责本次培训的HR小李很是欣慰，认为前期的辛苦总算值了！但在昨天的月度总结会上，老板突然问他："上月花重金做了一次企业文化培训，效果如何呀？……我怎么觉得大家的行为并无任何改变？"小李心里犯了难……那么，请问：
企业文化类培训无法像销售类培训那样（其效果可以拿业绩来说话），那它的培训效果该如何评估和衡量呢？请分享你们的成功经验。

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说到企业文化培训，其实这也可以算是企业文化建设的一个内容了，宣传企业文化之后，如何知道效果呢？那么这个需要回归到企业文化的几个表现层，相信有看了月夜捕手的《企业文化夜夜谈》的人，那么心理多少会有一些眉目。下面我们先把企业文化的内容具体形象化，避免抽象的企业文化，无从下手评估效果。

1.表层文化——物质文化。
这里包括厂房设备，产品的结构、外表包装等，还有工作环境，员工娱乐休息环境和员工文化设施，员工的精神面貌、着装等。
2.浅层文化——行为文化。
包含员工个体的言行举止，团体的共性行为活动，各种文体娱乐活动：公关、社交、礼仪活动等。
3.中层文化——制度文化
包括基本规章制度、所有权、责任机制、分配机制、用人机制、组织机构、管理模式。
4.核心层文化——深层的精神文化
企业的精神、道德、价值观、目标愿景和行为准则等等

把企业文化内容具体形象化之后，大家是不是感觉直观多了？
不过这里我又想说了，幻想通过一场培训来一下子改变一切，那是玄幻。企业文化本来就是属于十年磨一剑的管理结晶，除了培训的前期准备和培训过程的良好效果后，我们还需要不断的进行跟踪。
这里的效果评估，我们应该设置一个时间段，比如一个月之内，我们需要改变哪些内容，每个员工都来参与。如此每个人都做一份改变计划，关于企业文化的。HR部门的人员依据这些计划来跟踪引导，同时也可以建立讨论社区，方便大家讨论学习。

接下来，我们就开始做记录了，一层一层的跟踪。
表层文化的这些内容做了哪些改变，比如厂房设备的维修次数比以往降低了多少次，维护力度如何；产品结构、包装等做了哪些改进，是否促进订单的生成，客户的反应如何；工作环境和娱乐休息环境、设施的改变如何，员工对这些的满意度如何？员工的精神面貌如何，着装是否整齐，工作效率是否提高了？
浅层文化我们可以记录这些变化：比如过往大家随地吐痰、说脏话等，现在已经渐渐少了，地上脏污少了，大家交往之间文明礼貌了。开始积极参加各项文体娱乐活动，并能够文明礼貌，不拉帮结派。团队活动能够以大局为重，不搞个人特殊等。
中层文化的改变，我们可以罗列，更新了哪些规章制度，或者这些规章制度的执行情况对整个企业的影响如何……简单点的，例如考勤制度带来的改进，迟到早退现象减少了，加班加点现象少了，工作效率提升了等等。

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