【04月23日打卡总结】企业文化包括物质、制

作者 S_134483... 2014-04-23 09:01 244

内容来自 2014-04-23 打卡话题

某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训，专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲，讲师博学多才，谈吐幽默，课堂氛围特别好，学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%，负责本次培训的HR小李很是欣慰，认为前期的辛苦总算值了！但在昨天的月度总结会上，老板突然问他："上月花重金做了一次企业文化培训，效果如何呀？……我怎么觉得大家的行为并无任何改变？"小李心里犯了难……那么，请问：
企业文化类培训无法像销售类培训那样（其效果可以拿业绩来说话），那它的培训效果该如何评估和衡量呢？请分享你们的成功经验。

展开

企业文化包括物质、制度、行为和精神四个方面的内容，那么相应的培训就应当在这四个方面能够起到积极作用，也就是说产品人为原因不合格率要下降、违反公司规定的行为要下降、公司正能量与正气得到广泛弘扬（也就是好人好事应当增多），针对企业文化方面的培训效果评估，我们主要是围绕这些方面来评价的，相应做法简要分享如下：
1、反应与学习评估。
在培训过程中，员工对企业文化类内容培训的积极性、纪律性、互动性、问答和笔试情况等，这个评估是比较简单的，一是填写培训反馈表，二是培训组织者过程监督情况，三是讲师反馈相关情况，四是笔试成绩。由于这个评估是培训中和培训结束时马上进行的，可能会受到培训热情和讲师、培训内容的直接影响，培训效果只能反映暂时性。
2、人为不合格降低。
只要是企业文化方面的培训内容，都或多或少有物质层面的内容，也就是说一定会涉及对公司厂房、机器、设施、产品、质量、食堂、宿舍等热爱、爱护等，我认为，对公司发展而言，产品质量和服务合格率的提高是十分重要的，当然，主要指人为因素导致的不合格应当有所下降，否则，该企业文化的培训效果就是不明显，那些装配错误、漏检、损坏等都是人为因素，这个评估周期可以是一天、一周，总之，人为不合格的产品都应当有所下降。如果HR小李培训后让质量部门进行这方面的统计，老板问起来是不是就可以直观的回答。
3、员工违纪应减少。
不管是什么企业文化方面的培训，一定会要求员工应当遵章守纪、服从领导的合理安排等，所以，培训后，员工整体违纪行为应当有所下降，包括迟到、早退、上班干非工作相关之事、吵架、打架等所有违反公司依法制订的规章制度，这一般由HR部门来统计，周期可以以一周、一旬、半月、一月或更长时间来汇总，同样，老板问起来，直接给予回答就可以了。
4、好人好事要增多。
这与上一条类似，只是从相反方面来说的，这方面的统计也应当是HR部门，最好包括好人好事、合理化建议数等来统计，这说明员工正气得到提升，公司正能量得到弘扬，企业文化培训效果起到了积极作用，否则，就效果少或没有。
5、面对其他的疑问。
在以上数据统计结果出来后，特别是拿来说明是因为“某企业文化培训”带来的效果，恐怕就有人会怀疑或不服的，比如：生产部门说“是我们加强了管理”，设备部门说“是设备事故少了”，质量部门说“是我们控制好产品进料、过程和出货过程的检验”，公司领导会说“是我们对各部门领导不断要求的结果”……，类似种种说法，估计HR者会难言以对。
但我认为，完全可以这样来回答：你们说的也没有错，但这些好的转变刚好发生在某企业文化培训过后一定时间内，的确与原来有明显的提升，这确实与大家说的这些方面有关系，但大家考虑过没有，为什么大家说的这些好现象也发生在这个培训之后？那不正好说明是这个培训带来的影响吗？如果是巧合的话，那这种巧合也只能用这样的方式来解释了，对吧？愿这种巧合来得更多一些。

我们知道，培训效果评估还有结果和ROI的评估，虽然暂时难以用人民币来直接评估，但如果员工和公司有了以上几个方面的好转变，也就是有了好的过程，带来人民币是迟早的事，你说呢？

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。