【04月23日打卡总结】企业文化类培训的评估
作者 小小小小邓
更新于:2014-04-23 11:16
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某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训,专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲,讲师博学多才,谈吐幽默,课堂氛围特别好,学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%,负责本次培训的HR小李很是欣慰,认为前期的辛苦总算值了!但在昨天的月度总结会上,老板突然问他:"上月花重金做了一次企业文化培训,效果如何呀?……我怎么觉得大家的行为并无任何改变?"小李心里犯了难……那么,请问:
企业文化类培训无法像销售类培训那样(其效果可以拿业绩来说话),那它的培训效果该如何评估和衡量呢?请分享你们的成功经验。
某公司上个月对员工进行了一次企业文化的培训,专门花大价钱请了某知名国学大师来主讲,讲师博学多才,谈吐幽默,课堂氛围特别好,学员们都听得不亦乐乎。课后的调查表反馈的满意率为96%,负责本次培训的HR小李很是欣慰,认为前期的辛苦总算值了!但在昨天的月度总结会上,老板突然问他:"上月花重金做了一次企业文化培训,效果如何呀?……我怎么觉得大家的行为并无任何改变?"小李心里犯了难……那么,请问:
企业文化类培训无法像销售类培训那样(其效果可以拿业绩来说话),那它的培训效果该如何评估和衡量呢?请分享你们的成功经验。
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企业文化类培训的评估的确比较难。
人为不合格的下降可能是比较可靠的客观数据
秉俊哥的回答摘录
1、反应与学习评估。
在培训过程中,员工对企业文化类内容培训的积极性、纪律性、互动性、问答和笔试情况等,这个评估是比较简单的,一是填写培训反馈表,二是培训组织者过程监督情况,三是讲师反馈相关情况,四是笔试成绩。由于这个评估是培训中和培训结束时马上进行的,可能会受到培训热情和讲师、培训内容的直接影响,培训效果只能反映暂时性。
2、人为不合格降低。
只要是企业文化方面的培训内容,都或多或少有物质层面的内容,也就是说一定会涉及对公司厂房、机器、设施、产品、质量、食堂、宿舍等热爱、爱护等,我认为,对公司发展而言,产品质量和服务合格率的提高是十分重要的,当然,主要指人为因素导致的不合格应当有所下降,否则,该企业文化的培训效果就是不明显,那些装配错误、漏检、损坏等都是人为因素,这个评估周期可以是一天、一周,总之,人为不合格的产品都应当有所下降。如果HR小李培训后让质量部门进行这方面的统计,老板问起来是不是就可以直观的回答。
3、员工违纪应减少。
不管是什么企业文化方面的培训,一定会要求员工应当遵章守纪、服从领导的合理安排等,所以,培训后,员工整体违纪行为应当有所下降,包括迟到、早退、上班干非工作相关之事、吵架、打架等所有违反公司依法制订的规章制度,这一般由HR部门来统计,周期可以以一周、一旬、半月、一月或更长时间来汇总,同样,老板问起来,直接给予回答就可以了。
4、好人好事要增多。
这与上一条类似,只是从相反方面来说的,这方面的统计也应当是HR部门,最好包括好人好事、合理化建议数等来统计,这说明员工正气得到提升,公司正能量得到弘扬,企业文化培训效果起到了积极作用,否则,就效果少或没有。
5、面对其他的疑问。
在以上数据统计结果出来后,特别是拿来说明是因为“某企业文化培训”带来的效果,恐怕就有人会怀疑或不服的,比如:生产部门说“是我们加强了管理”,设备部门说“是设备事故少了”,质量部门说“是我们控制好产品进料、过程和出货过程的检验”,公司领导会说“是我们对各部门领导不断要求的结果”……,类似种种说法,估计HR者会难言以对。
但我认为,完全可以这样来回答:你们说的也没有错,但这些好的转变刚好发生在某企业文化培训过后一定时间内,的确与原来有明显的提升,这确实与大家说的这些方面有关系,但大家考虑过没有,为什么大家说的这些好现象也发生在这个培训之后?那不正好说明是这个培训带来的影响吗?如果是巧合的话,那这种巧合也只能用这样的方式来解释了,对吧?愿这种巧合来得更多一些。
我们知道,培训效果评估还有结果和ROI的评估,虽然暂时难以用人民币来直接评估,但如果员工和公司有了以上几个方面的好转变,也就是有了好的过程,带来人民币是迟早的事,你说呢?
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