【04月24日打卡总结】如何推动培训效果落地

作者寒梅8 2014-04-24 09:21 377

内容来自 2014-04-24 打卡话题

某公司培训主管周小姐很是困恼，这不两周前刚组织了一次由生产部王经理主讲的《精益生产和车间现场管理》培训，课程结束时王经理还布置了作业和行动项。这不，现在到了该交作业时候了，催促下来好几个学员反馈说工作忙、要加班……收到的作业寥寥几个，质量也不算高。立下的行动项也都没做。那么，请问：
1、请问你们公司的培训会布置作业或行动项吗？A、会 B、不会 C、很少
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

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如何推动培训效果落地？
2、如果你是周小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

看到周小姐的事例，与我刚开始做的第一场培训情景非常的相似。

那是我们一次关于《目标管理与绩效考核》课程的内部培训，在培训前我们要求参加培训的员工在培训结束后每人上交一份培训心得。

应该说那是一次成功的培训：首先是课程内容设计不错，设定目标管理与绩效考核，内容既对症又实用，尤其是绩效管理这样关系到大家的切身利益的培训，如果培训后能够落实到实际工作中，必定是公司与员工双赢的好事；其次是培训讲师确实讲的很好，既深入浅出、容易理解，又结合实际、不失生动，所以大家都很喜欢听；再次是公司很重视这次培训，因为课程很实用，能为公司的绩效管理带来实实在在的改善，提高整体绩效管理水平，所以，我们将全公司五十多名管理人员集中在一起，整个课程在一天内培训完成，培训结束后大家的反响亦是非常不错。

但接下来的事情却是大出我们意料：布置下去的作业交上来，厚厚的一叠，足足有三公分之厚、五十多份，在这叠厚厚的学习心得里，给人的第一感觉是凌乱。什么样的纸张都有，格式字体也千姿百态，有的连名字日期都没有，签名的位置格式也是千奇百怪，简直没有任何规范可言。尤其是内容空洞、言之无物，都是空话套话。心得，有心才能有得，无心必然无得，这是管理铁律。可是，在这些学习心得里，有好几份总共都没超过50字，大多都是把课程上老师讲的内容标题进行了简单的复制，没有阐述任何自己的思想和心得感受，也没有任何人把实践中遇到的问题对照课程内容进行分析。大家都把写“学习心得”当作任务来应付，培训效果当然也就根本无从体现。

实际上，我们早就有“文件管理制度”，非常细致地对报告文件的格式、字体及签名等标准进行了明确规定，也有明确的“培训管理制度”对培训操作流程进行规范，以帮助大家对培训内容进行消化、融化和转化，但为什么会出现今天这种结果呢？面对如此情况，我们进行了认真的分析、探讨，经过我们认真的反思、总结，发现问题的症结就是我们的制度形同虚设。制度、标准有了，而没有责任到人，没有人实际的去跟进、落实与监督，所以造成了这种“听听激动、想想感动、过后冰冻”的现状。

A答案：通过以上案例我们可以总结得出，要使培训效果有效落地应做到以下改善：

1、加强基础工作规范培训。要加强对所有人员进行最基本的技能规范化培训，并且要求人人练习过关。这要分为两个部分：一是从新员工入职开始就要进行公司各项制度、标准规范以及操作指导的培训；二是每当公司出台或修订了新的制度以及规程、标准的时候要及时进行培训，以确保这些制度标准等能够及时、有效、规范的执行。

2、明确培训目的要求。在培训之前先提出明确要求，引导大家根据培训内容进行工作思考。比方说周小姐公司《精益生产和车间现场管理》这堂课，参训者必须思考“什么是精益生产、我们的车间现场存在哪些问题？该如何改善？该如何进行有效管理？”等。带着问题参加培训，更能引起参训者的兴趣，提高学习热情，参训者在培训中也会更加集中精力，从而使培训更有收益。

3、运用考试强化记忆。培训结束后要进行培训考试，考试是进一步强化记忆、消化课程内容最直接的手段。

4、制定计划便于改善。要求每一个参训者都要制订行动改善计划，将课堂内容融入到实际工作流程中去，从而有效促使培训效果的转化应用。

5、绩效挂钩促进落地。要考核培训绩效，在每一个参训员工的月度绩效指标中，都要增加培训绩效指标，通过绩效考核来有力的促进培训效果的真正落地。

培训的实质是“训”而不是“培”，这种“训”就是培训之后的“训练”。老师在课堂上只能传播知识、讲授技巧和方法，只能给一个思路，至于怎样消化、怎样执行、怎样落实都需要企业在管理流程上的持续跟进和督导，更需要企业内部制度上的保障。
B答案、通过以上案例我们可以总结得出，要使培训效果有效落地应做到以下改善：

培训效果是否落地，不仅是效果措施本身需要落实，更需要制度支持和人力支持。个人认为李小姐可以从以下几个方面去推进本次的培训作业：

1、培训效果与学员绩效考核相挂钩。明确规定培训效果考核指标的扣分项和加分项。俗话说，有压力才有动力，有重视才有行动。案例中的学员对于培训后的作业和行动项的反馈不积极，说明培训效果的实施没有引起足够重视。

2、培训效果与学员直属领导绩效考核相挂钩。李小姐虽主管培训，但毕竟不是学员的直属领导，学员借口工作忙而疏于培训作业也是比较正常的。而培训效果落实好了，最终受益的也有学员直属领导，工作做好了，领导有面儿也有功。所以才效果推动过程中，学员直属领导的力量是不可忽视的。

3、通过外围工作，加强培训部的影响力。除了以上制度支持，还需人力支持。仅有制度是不够的，毕竟人是活的，制度是死的。而且现在又调强以人为本的管理思想。所以还要通过与各部的良好沟通互动、互帮互助来加强培训部的影响力。

4、加强相关领导的培训意识，团结各部力量共同推进。通过培训宣讲、培训需求沟通加强领导对培训的重视。相关领导重视了，自然会对员工有要求，有了要求，工作就更好做了。虽然培训是由培训部主导，但落实确需要方方面面的力量。所以培训部要团结一切可以团结的力量去推动培训效果落地。

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