培训效果评估,该如何突破与创新?
一、首先要明白什么是培训效果评估?
培训效果评估是指企业组织在员工培训过程中,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,检查和评定培训效果的活动过程。
二、培训效果的四级评估:
1、反应评估
2、学习评估
3、行为评估
4、结果评估
要改变”许多企业的培训效果评估做着做着就变样了,要不就只停留在反应、学习等一二级层面的评估,要不就是行动与成果等三四级评估因耗时过长、劳心劳力而半途而废,要不评不评估一个样,大家都已麻木了,培训效果评估难有起色。“这种情况,就要从评估的这四个阶段下手,层层递进进行。
三、制定培训评估标准的要求
1、相关度(成果标准与目标之间的相关性)
2、信度
3、区分度
4、可行性(测量结果的难易程度)
具体衡量要求:
1、员工是否通过培训学会了一些必要的技能?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不会,会,熟练。
2、员工是否通过培训掌握了某些领域的系统框架,专业水平是否得到了提升?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不懂,懂,很懂。
3、员工是否通过系列的培训有综合水平的提升?换句话说,员工是不是变得“好用”了?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可用,可用,好用。
4、员工是否通过培训开阔了眼界,学会了融会贯通?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:死板执行,优化,创新。
5、员工是否通过培训对公司更忠诚,企业是否更容易留住人?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可靠,可靠,很可靠。
6、员工是否通过培训改变了态度,提高了工作积极性?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可燃,可燃,自燃。
四、按照培训效果评估的步骤进行:
五、培训评估体系:
六、五种培训成果的评估:
1、认知成果。可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般应用于笔试来评估认知成果。
2、技能成果。 用来评估技术或运动技能,以及行为方式的水平,它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。
3、情感成果。包括态度和动机在内的成果。
4、绩效成果。用来决策公司为培训计划所支付的费用。
5、投资回报率。指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本,收益支公司从培训计划中获得的价值。
七、培训效果评估从哪几个方便进行突破与创新?
第一点,效果评估有许多方法可用来确定收益。比如,运用系统的调研表方式,实践检验与特定培训计划有关的收益;在企业投入培训资源之前通过实验性方法。评价一小部分受训者所获得的收效,或可通过对确认受训者的标杆来衡量,检验参与学习的人员绩效情况。
第二点,无论运用何种方式方法,客观上的偏差总是不可避免的,关键在于实操时的强化和反复的学习及找出欠缺的地方,并且从学习者角度出发,比如,在理解上还需要更进一步的内容是什么?自我再尝试还是需要教练。为的是明确进入下一轮课程训练策动时如何改进。
第三点,作为专责的人力资源部门,其管理正是对人力的获取、使用、激励、调节及开发的过程。比如,如何寻找到适用的人力(用合适的人)做正确的事;通过培训效果的跟踪与强化体现在既保证企业的发展,又使人得到满足和成长。
具体方法:
1)培训效果的定性评估方法:常用评估方法:问卷调查法、访谈法、观察法、座谈法
2)培训效果的定量评估方法
企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标,如成本收益分析、生产率提高、产量增加、
废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。
仅供参考~