【05月11日打卡总结】高工资未必能带来高的

作者小荷月02 更新于：2014-05-11 17:28 723

内容来自 2014-05-12 打卡话题

高工资未必能带来高的员工满意度，而在薪酬不高或有限的情况下，如何提升员工满意度，更好地留住或激励他们，似乎更是难上加难，对于有些企业尤其是中小企业的管理者和HR来说，这又是他们不得不要去面对和解决问题，他们是如何处理这种问题的，很值得探究，一起来讨论交流一下吧，请问：
1、你们公司有没有这种现实的问题？
2、在这种情况下，你们会怎么来提升员工的满意度，以更好地留住和激励他们？结合企业实际，请分享你们所采取的具体措施和成熟经验。

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高工资未必能带来高的员工满意度，而在薪酬不高或有限的情况下，如何提升员工满意度，更好地留住或激励他们，似乎更是难上加难，对于有些企业尤其是中小企业的管理者和HR来说，这又是他们不得不要去面对和解决问题，他们是如何处理这种问题的，很值得探究，一起来讨论交流一下吧，请问：

1、你们公司有没有这种现实的问题？

2、在这种情况下，你们会怎么来提升员工的满意度，以更好地留住和激励他们？结合企业实际，请分享你们所采取的具体措施和成熟经验。

企业效益的稳步提升一直是企业领导重点关注的问题，而对员工满意度的关注程度，起码在我们企业，还没提到日常工作当中。从最近两例事件可窥见一斑：

1、11位工龄满10年的员工找到我部，质问为什么年初允许的10天年休假本月起改为5天。工资不加就算了，好容易熬到10年，连这点福利也取消了。

2、某店员工流失率一直居高，我们提醒她，她说：我的干部是稳定的，对于基础员工的合理流动是正常的。我们提出将部门员工的流失率与店长绩效挂钩，但没得到副总同意。现状依旧。

今天的题目要求谈企业的做法，我只能说，HR有建议权，但高层的支持与重视，才是我们一切工作的基础。

员工的满意度，绝非是与工资成正比的：如果一个市场价值3000元的工作，你的上司管理粗放，工作不开心，哪怕这个工作给你3500，估计你还要考虑考虑；制药厂需要三班倒工人，月薪有2500-3000，好多人试用期间都跑了，宁可拿月薪1800的超市理货员工资；刚毕业的大学生，到一家培训公司当销售，看中的是那里的培训资源与人脉渠道。

所以，员工满意度，表层来自工作的行业、环境、工作氛围、管理水平；对深层次个人需求来说，来自员工的发展、公司的肯定。具体做法为：

1、员工的入职跟踪管理，团队融入接纳流程完善。这和前段时间讨论的完善招聘工作的原理一样：全员培养共同意识，开放心态对待他人。这要培训一线基层管理，教他们如何开心、高效、互动式的召开晨夕会，如何迎接新员工。多长时间哪个级别和他谈话，谈什么类容，格式化。技能、感适度、发展、想法等。

2、管理者的意识灌输，员工满意度没上升三个点，顾客满意度可以提高五个点；员工满意度达到80%，绩效同比增长20%。这在我公司有实例存在。确实的，店长的管理水平，直接影响店员的满意度，从员工的稳定性就可对比出来。

但是，为什么不将优秀店长的做法做为标准推广。我们在员工的排班次、工作分工、员工提升、奖金发放、甚至早晚会、员工谈话等都跟踪过，也向其他店长推动过，收效甚微，他们认为各店特点不一样，没可比性。但我的认为是，做为一名店长的潜在素质不一样，职位的胜任度的量化不到位。关键，人才的梯队不健全，系统的评比不健全。

3、建立健全的制度：薪酬包括可见的，也有不可见得，旅游、培训、考证报销、住房补贴。绩效建立是公平的、公正的，可数据化得；培训体系是基于员工调查基础上的，是实质性员工工作、自身提升需要的；企业文化建设是实效的，员工的活动竞技比赛是时段性的；员工关系处理是专业的。

4、多和高层汇报员工的满意度情况，必要时做专业的满意度调查，引起高层的重视与支持。

这么多次的打卡内容，我一点心得：HR的工作要专业上档次，想获得高层的支持必须用事实与数据说话。对于员工满意度提升也一样：调查员工满意度，员工满意度对企业的重要性，提高满意度本企业当前应采取的措施。对以上形成专业的文案提交高层，然后将工作推进下去。

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