【05月12日打卡总结】不管是大企业，或者是

作者凭心 2014-05-12 10:15 546

内容来自 2014-05-12 打卡话题

高工资未必能带来高的员工满意度，而在薪酬不高或有限的情况下，如何提升员工满意度，更好地留住或激励他们，似乎更是难上加难，对于有些企业尤其是中小企业的管理者和HR来说，这又是他们不得不要去面对和解决问题，他们是如何处理这种问题的，很值得探究，一起来讨论交流一下吧，请问：
1、你们公司有没有这种现实的问题？
2、在这种情况下，你们会怎么来提升员工的满意度，以更好地留住和激励他们？结合企业实际，请分享你们所采取的具体措施和成熟经验。

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不管是大企业，或者是中小企业，提高员工满意度，必须充分运用薪酬和其他手段，多项并举，区别对待，才能起到提高相对满意度的积极效果。
1.全面进行职工满意度调查，了解职工动态
首先要分阶段进行职工满意度调查，职工肯定会提出了许多不满意的地方，我们要认真进行归类。职工不满意的原因一般有：薪酬、福利、个人价值、服务、晋升前途等。
当然，薪酬是职工关心的重点，很少有职工对自己的薪酬很满意，因为他们都认为自己是努力工作的。福利也是必不可少的，因为他们觉得是薪酬的补充，与薪酬密不可分的。不管什么原因，我们都收集和记录下来，按照公司的流程进行处理，并给予及时回复。
2.及时研究处理并回复
我们及时将收集到的职工不满意意见进行汇总，通过例会或召开专题会议的形式进行布置，落实相关责任人、制定出解决办法，并及时回复提出意见的职工。
处理或回复的及时性十分重要，不及时处理或拖延，职工以后就认为公司不重视，下次也就不会提意见了。
针对薪酬，每个职工都希望得到加薪，这是公司对职工工作能力和业绩的肯定，但是他们大都不会正确评价自己的工作能力和业绩。但是加薪是非常难的，公司薪资管理办法有相关规定，加薪的理由、证据是否充分，是否为公司带来了较大的效益，面对所有薪酬方面的员工不满意，是十分敏感的。
针对个人价值，职工觉得自己文化层次相对较高，自己的业绩和绩效比其他职工好，他不满足目前的工作岗位，希望能够给予更具挑战性的工作。对于这类职工要更多的与其负责人进行交流，HR部门可以从中做一定沟通工作，如果可能，则适当安排一些责任更大的工作岗位上进行锻炼，这也是给其他职工树立榜样，使大家看到有业绩就有更大的平台。
针对服务，这方面的问题也是比较多的，如澡堂问题、食堂饭菜卫生问题、宿舍管理、停车位问题等，总之，后勤服务是一个“众口难调”而且难以让人满意的方面，所以，面对所有这方面的问题，我们要认真对待，及时解决，要给予及时的回复，让提意见者亲自到改善后的现场去看看，以便让他到职工中去做更多的正面宣传。
提高职工满意度是我们长期改进的工作，要达到100%是不可能的，我们可以通过平时交流、不经意交谈、随便聊天来传递公司的改进措施，让职工感觉到公司的积极应对而使其对公司的满意度提高。职工满意度提高是没有止境的，真正重视职工意见，主动改善公司内外部环境，才能提高企业的知名度和信誉度。

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