【05月15日打卡总结】绩效面谈反馈，HR又

作者重生鎏更新于：2014-05-21 15:09 1071

内容来自 2014-05-22 打卡话题

绩效面谈反馈环节，一般还是由员工的直线主管与他面谈为主，HR为辅，那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢？显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色？该做些什么，怎么做才更好？一起来探讨交流一下吧，请问：
1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色？
2、所担当的这个角色，具体来说HR都该做些什么，如何做才更好？

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绩效面谈反馈，HR又该做些什么？

绩效反馈面谈是整个绩效考核过程中非常重要的一个环节，通过绩效反馈面谈需要达到：对被考核者上一个考核期内绩效成果和工作表现进行确认、被考核者这一周期内的具体收获和值得肯定的亮点、工作中存在的一些不足之处、下一考核周期需要改进和优化的目标及相应的措施细节等。为了实现和达到上述绩效面谈反馈的目的，HR在这个环节需要担当的角色和应当起到的作用主要有：

一、组织者

按照绩效考核的流程，规划、计划好公司各个部门的绩效面谈反馈工作的安排，组织公司各个部门有序、有效地开展绩效面谈反馈工作。

二、监督者

HR做好绩效面谈反馈的过程监控，全程把控好公司各个部门绩效面谈反馈实施过程：面谈是否事先做好计划？考核结果有无作弊、弄虚作假行为？面谈是否做到与被考核者的双向沟通和互动？部门内部有没有没有做绩效面谈的情况？等。

三、评估者

为了保障绩效面谈的效果，HR要对公司各个部门主管的绩效面谈工作进行评估：面谈工作是否按照公司规定的流程进行？面谈中有无员工绩效改进措施和实施计划？被考核者对此次面谈的认可程度如何？面谈是否取得了预期的效果等。

四、指导员

如果条件允许， HR最好对公司所有员工绩效面谈反馈工作的培训、辅导。指导考核者开展绩效面谈的计划，技巧性地发现被考核者的较差的指标，能进行原因分析和制订改进办法；学会控制面谈节奏、注意倾听、沟通技巧等。培训被考核者加强对绩效考核面谈的重要性的认识，要让被考核者明白反馈面谈是与主管领导加强交流、改进绩效的重要机会，由此端正态度、调整心态积极去寻求下一考核周期的改进办法并做好计划等。

五、协调员

就是HR在开展公司的绩效面谈反馈时，不仅要协调好考核者与被考核者，也要协调好公司领导和各个部门主管的绩效面谈工作。及时解决公司各个部门主管在绩效面谈的问题，也要帮助被考核者疏导各种抵触、不合作的心态问题。

六、仲裁员

当被考核者对绩效面谈不满意或对绩效考核的结果有意见时，HR做好员工申诉通道的畅通，及时调查了解，公平公正地做好问题的仲裁，给员工合理的、满意的交待。只有广大员工有了正规的申诉渠道，他们才会积极配合公司的绩效面谈反馈工作可持续性地开展下去。