绩效面谈反馈,HR又该做些什么?
绩效面谈反馈环节,一般还是由员工的直线主管与他面谈为主,HR为辅,那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢?显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色,才能保障绩效面谈工作的有效性,就需要我们HR对此问题有清晰的思路和正确的方法。
一、HR在绩效面谈反馈环节中承担的角色
绩效面谈中全过程中,HR在培训、倾听、申诉、协调与指导等关键节点上承担着重要的引领者与引导者的角色。
二、HR在绩效面谈反馈环节中的具体工作内容
1.绩效面谈的培训。
一般来说,绩效面谈首先由员工的直线主管与员工进行面谈,因此,HR部门应在面谈前对各级主管进行必要的培训,使他们掌握基本的面谈方法与技巧,并注意面谈时的措辞及语调、语气的运用等。在平和的氛围中耐心地倾听员工对绩效考评结果的评价,有利于员工情绪的稳定,取得良好的面谈效果。
2.搭建申诉平台,疏导紧张情绪,缓和矛盾。
为员工构建一个申诉的通道,当员工与其直线主管间的绩效面谈遭遇分歧或存在争执时,由HR出面分别与员工及其主管进行沟通。首先应给予员工一个申诉的机会,认真记录员工对考评结果提出的疑问与异议,详细了解员工与主管存在争议的问题所在,深入分析原因,提出解决对策,并及时与其主管进行沟通。
3.总结考核结果,提出指导和改进的意见建议。
对本次考核结果做出公正、公平、全面、细致的总结,并对下一阶段的考核计划提出指导意见及改进建议,并结合考核结果为员工考核后的工作给予指导意见,及提供相应的学习培训建议。
1楼 王者之宝
与我心有戚戚焉