【05月18日打卡总结】人力资源部在整个绩效

作者 yanglemo... 2014-05-18 23:23 813

内容来自 2014-05-20 打卡话题

许多HR认为做绩效考核，HR只要协助业务部门定好员工绩效计划，到期进行考评核算就行了，过程中的绩效沟通是业务主管和员工之间的事，跟HR没太多关系。事实真是如此的吗？一起来讨论分析一下吧，请问：
1、HR要不要参与员工的绩效沟通？ A、要 B、不要
2、如果要参与，那么在绩效沟通时，HR该做什么？如何做才更好？
如果不需要参与，为什么？

展开

人力资源部在整个绩效考核过程中扮演着协调者和推动者的角色，如何做好这个角色，关键在于沟通，从前期的绩效考核制度的制定、考核机构的设置、考核计划的拟定、模拟考核、正式考核、绩效反馈、考核结果运用等都离不开HR的沟通。

HR在整个绩效管理过程中，必须要建立正式与非正式的沟通方式。正式的，如书面报告、面谈、绩效考核专题会等，非正式的在整个绩效考核前中后都频繁发生，如非正式的会议、走动式的交谈、午餐时进行的交谈、工作期间的非正式沟通等。主要表现在以下几个方面:

1、绩效考核前。在实施绩效考核前，跟高层沟通，获得高层领导的支持，特别是老板，如果老板积极推动绩效考核的实施，给予大力的支持，绩效考核很多事情就好办了，就会使绩效考核实施获得成功，这也是绩效考核成功的关键因素之一。怎么与高层及老板沟通，可以先从非正式的入手，人力资源部准备绩效考核可性行分析报告，包括行业分析、公司绩效分析，为什么要推行绩效考核，推行绩效考核给公司带来那些好处，实施绩效考核流程及需要的资源等，待老板有时间的时候呈上，与老板进行绩效考核深入沟通，获得老板认可后，人力资源就要做大量的绩效考核准备工作了。如成立绩效考核委会员或绩效考核小组，制度里是体现的，然后召开正式的绩效考核委会员会议，人力资源对考核的相关工作予以说明，并与相关领导进行沟通，并获得领导层的支持。再者，考核前还与员工进行沟通，考核目标与员工需求目标结合起来，确定绩效计划内容，等等。

2、绩效考核中。这是顺利进行绩效考核的关键。如人力资源在考核前期的绩效辅导，要与直接经理进行大量的沟通，如在部门指标或个人指标设计技巧上，包括指标的提取、计算公式或定义、考核标准或目标、考核周期、数据收集等。与员工的沟通。如与关键员工在绩效考核上，他们的想法、态度、怎么理解考核的等都要进行沟通，并对沟通结果采取相应的措施或绩效考核政策的调整。在制订绩效考核计划中，员工也要向人力资源沟通，如指标、标准等。

3、绩效考核后。人力资源部要调查每次绩效考核后员工对考核的意见、态度等，解答考核相关问题，辅导员工思想。人力资源部建立绩效考核结果申诉渠道，并与相关员工沟通，解决员工的申诉问题等。

所以说HR的绩效沟通是贯穿于绩效考核的各个环节。在沟通的方式方法上HR应注意以下几方面。

1、在不同层次的员工沟通时，应考虑站在对方的立场上去沟通。

2、认真对待对方的观点，这也是有效沟通的要求，如点头、适宜的表情、恰当的目光等，都显示出自己在用心的倾听。

3、HR在绩效沟通时，避免用过于专业的术语与他们交流。

4、HR在沟通的姿态上，一定不要给人以盛气凌人的感觉，否则让对方产生反感，更谈不上有效沟通了。

5、HR在沟通中的称谓时，尽量使用“我们”，少用“你”。

6、HR在沟通时要对事不对人，就事论事。

等等。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。