【05月20日打卡总结】公司经常会碰到这种情

作者齐涛 2014-05-20 09:34 1039

内容来自 2014-05-21 打卡话题

到了绩效考评阶段，HR要忙于各类考核数据的统计收集整理，以便算出员工的绩效考核结果。在实际工作中，有企业和HR就反映，他们公司的考核数据很难收集准确，数据"打架"现象时有发生，都不知道以哪个为准。出现这种情况，我们该如何解决呢，一起来探讨交流一下吧，请问：
1、你们有没有遇到过这种考核数据"打架"的现象？
2、为什么会出现这种异常现象？具体你们如何处理解决此事？结合企业实际和个人经验，请分享你们的观点和做法。

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公司经常会碰到这种情况。

出现数据“打架”的情况，概括来说有两大方面的原因：

一、指标定义不明确。这是造成数据“打架”最大的原因。因为指标定义不明确，造成考核部门、被考核部门、提供数据部门等理解的有偏差，会造成数据“打架”的现象。例如：技术部有一项考核指标是“设计优化数量”，因为前期对这一块界定不清，导致几个部门提供数据后总是有偏差，查找原因后发现设计优化的数量包括主动设计优化的、其它部门要求的设计优化和因前期设计问题导致后期重新设计优化等。而各个部门提供数据则是根据自己的理解提供。这就出现数据不一致的情况。

二、本部门提供数据的主观性。因为一些考核数据是需要被考核部门自己提供的，其它部门来核定或再提供数据，被考核部门为了数据漂亮一些，会提供一些利于自己的数据。例如采购部“呆滞料推荐”指标，是按次数和金额进行考核的，采购部把必须在一块使用的几项物料分开推荐，而核定部门是按一个整体的物料进行核定。这也会造成数据出现不一致的情况。

三、部分指标难以界定。有一些指标并非定义不明确，而是因为一些客观情况的限制，同时也因为被考核部门的主观因素造成的。例如：采购部“采购成本降低”指标考核中，供应商自降和因为市场普遍降价导致的不计，但是在实际执行过程中，对于是否供应商自降和市场原因降价，被考核部门和数据提供部门各执一词，难以界定。

针对以上情况，人力资源部开始了相对应的工作进行解决：

一、针对指标定义不明确的情况，专门对指标进行了详细定义，并与各个部门沟通、培训，最终落实。

二、针对数据提供主观性因素，主要是对被考核部门提供自己数据方面，进行了严格的限定。

三、针对部分指标难以界定的情况，增加了过程控制，例如采购成本降低一项，成本核算人员会对间隔较长的物料采购进行重新询价，对价格波动较大的一些物料，经常性的进行抽查。在很大程度上进行了改善。

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