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绩效面谈反馈是绩效管理沟通中的重中之重,这个环节体现了绩效成败。反馈面谈,目的是对于纯绩效考核结果与员工一起达成共识,最终目的是帮助员工保持优良作风改进工作方式并更有激情地进入下一轮考核过程当中去。现实状况是,承担此项沟通的主角一线经理或者一线主管,对于沟通的技能与方法,甚或对于绩效管理的认识是不一致的。
HR在绩效反馈面谈当中担当的角色:
一、管理者:制定面谈流程及相关文档。规则的制定由HR完成。
二、培训辅导员:培训一线主管的沟通能力,绩效管理的意义,对员工的激励意识。统一一线主管的沟通流程。课程设置如下:《魅力沟通》、《如何进行反馈面谈》、绩效管理。在反馈面谈课程当中,就面谈核心与目标,面谈的原则步骤与注意事项详尽地进行描述,并当场给予演练。
另外,在多次面谈跟踪过后,对面谈实施者进行再培训,以案例辅导方式以提升管理者绩效沟通水平。
三、计划拟定与推动者:反馈面谈,在一线主管与经理每月或每季要进行的时间段与面谈次数要由HR来确定,并下达任务到部门主管或经理。
四、跟踪、监督:任务下达后,在时间点与实施面谈的管理者进行沟通,对于有特点的员工:绩效特差或特好、脾气暴戾、有雄心的员工进行现场跟踪,以观察者身份进入面谈现场。对特质性员工的面谈形成案例。
五、结果的收集汇总归档:在面谈周期结束,HR收集各部门经由面谈双方签字的面谈表,对面谈中集中出现的问题再汇集成案例,发现公司员工心理趋势、公司发展情况。
综上,HR如果进行绩效管理实施与推导,首先对我们从业者提出了更高的要求:一位在管理认识上有高度的人,一位能培训他人的人,一位让别人信服的人,一位做事有头有尾的人。
11楼 顾行
谢谢分享!
10楼 杜施娴
很不错,学习了
9楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
8楼 木子南
很好,很有帮助,要努力成为:一位在管理认识上有高度的人,一位能培训他人的人,一位让别人信服的人,一位做事有头有尾的人。
7楼 海蓝蓝
学习下
6楼 开心的橙子
非常好,能做到每天分享很难。
小荷月02
@开心的橙子:感谢姐姐鼓励!关键是我从中的获得更多。
5楼 握在手中的风筝
荷月,来看你了1我收藏一下,研读
小荷月02
@握在手中的风筝:谢谢可心儿妈妈,加油啊。
4楼 唐山庄主
感谢分享!
3楼 新钓客
感谢分享!
2楼 304170442
谢谢分享
1楼 哲译
学习了,感谢分享!