HR在整个绩效面谈中要做到过程跟踪、行为监督、适当引导、面谈技巧指导的角色,总而言之要起到穿针一线、画龙点睛的作用,担当好统筹规划的角色。
HR者在绩效面谈反馈中的角色与工作。
按照我的理解,在员工绩效面谈工作中,HR者应当有以下作为:
(1)组织协调者。公司绩效面谈反馈工作的组织者、协调者、参与者,对违反考核管理办法的给予提醒、警告及其他依规处理。
(2)证人。及时记录面谈主要内容,对员工绩效过程留下充足证据,对公司绩效管理留下宝贵经验教训。
(3)方案建议者。通过绩效面谈和反馈,员工与上级之间必定要寻求解决工作中存在的问题,由于各自己站的角度高度不同,也许存在着这样那样的分歧,这时,HR者虽然不是具体技术的专家,但可以从管理的角度,提出自己的一些见解,只要站在客观公正、充分占有事实和依据的基础之上,建议有时也是可行的。
(4)关系润滑者。绩效面谈,并不只谈绩效,有时会涉及个性、习惯、心态等,这时难免员工与上级出现观点不一,甚至对立和矛盾,这时,HR者就大有作为,既能够统一他们的意见,还可以帮助他们关系更良性、成见更少。
(5)企业文化宣贯。绩效管理,其实就是公司在贯彻自己的管理方法,也是企业文化的组成之一,如果HR者能够从厂兴我荣、厂衰我耻高度分析,从员工职业生涯角度交心的进行面谈,对员工良好行为和习惯的养成是有帮助的。