【05月22日打卡总结】绩效面谈反馈中HR应
作者 焱鑫森淼垚
2014-05-22 13:12
350
绩效面谈反馈环节,一般还是由员工的直线主管与他面谈为主,HR为辅,那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢?显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色?该做些什么,怎么做才更好?一起来探讨交流一下吧,请问:
1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色?
2、所担当的这个角色,具体来说HR都该做些什么,如何做才更好?
绩效面谈反馈环节,一般还是由员工的直线主管与他面谈为主,HR为辅,那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢?显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色?该做些什么,怎么做才更好?一起来探讨交流一下吧,请问:
1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色?
2、所担当的这个角色,具体来说HR都该做些什么,如何做才更好?
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绩效面谈反馈中HR应当注意的问题。
公司任何员工的问题都可以找找HR部门的责任,任何员工绩效考核存在的问题HR部门同样应当积极参与其中,但是,由于绩效面谈反馈主角是员工与其直接主管,所以,这就决定了HR者在其中发挥作用时要注意以下三点。
(1)引导为主把握好方向。具体的工作细节和环节,HR者肯定不如员工自己和他的上级清楚,所以,在面谈中,主要以他们的交流为主,HR者只是控制好交流的气氛,不偏离主题、时长、改善办法等把握好就行。
(2)必要时发表自己意见。如果HR者一味听从员工和直接主管的意见和办法,不会从中识别出那些不合理、违规的东西,或者发现了也不敢坚持原则,那么,HR者就容易成为这场戏的傀儡,时间一长,他们会当你不存在、更不会尊重你,这也是目前一些部门员工和领导不把HR部门放在眼里很重要的一个原因。所以,我们既然入了这个行、这家单位,就要努力学习各部门各岗位的知识和技能,不求精通,但应知其制度、管理、流程,这是起码的。
(3)双方充分发表自己意见。有的员工害怕上级,面谈时说领导开心的话,不说出自己真实的想法;或者领导比较强势,交流时一言堂,员工只是点头或者很少发言。对此,HR者一定要适时介入,控制现场,引导说话少的一方要讲出事实的本来情况,并充分说出自己的观点和想法,希望得到对方哪些方面的反馈等。
绩效面谈反馈输入是员工目前绩效情况、存在问题、双方看法、某些事实依据等,过程是真诚的交流沟通和反馈,结果是解决影响绩效达成的已经发现并有能力解决的问题,还应形成方案和执行的措施,只有这样,面谈反馈才有意义。
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