我这里想强调的一个前提是:特别重要的场合。只有在特别重要的场合加入仪式感才非常具有意义。那么究竟哪些场合属于重要场合呢?根据我个人的实践经验,可以概括为“生、长、喜、急、别”五个场景。
生:是指员工刚刚入职,这个时候其实是需要一个仪式,因为这对于每个员工而言是非常重要的一个时刻,是他在公司里职业生涯的开始。无论级别是高是低,都应该在这个时刻加入仪式感,某种意义上而言,这也是他职业“新生”的开始。
长:是指员工成长的标志性场景。如果类比的话,应该是“成人礼”。让员工感受到自己的成长,对员工而言其实是非常有激励效用的一个管理行为。具体在日常工作中,长对应的是员工的升职,一个员工的升职,其实意味着企业对其个人成长的肯定,也正是因为这种肯定,所以一定要加入仪式感。
喜:是指员工受到表彰,这种仪式感虽然没有长的仪式感对员工个人来的重要,但是这种仪式感却是做给其他员工看的。通过对员工的表彰,其实是像其他人宣传企业文化与价值观的最佳时机。告诉员工哪些行为是公司提倡的、是公司鼓励的,这很重要。
急:是指企业在一些非常重要紧急的时候,也是需要一些仪式感的。比如很多企业在“双十一”的时候会搞一个誓师大会,比如说企业在需要集体加班抢进度的时候搞一个动员大会,这些都是属于急的范畴。企业在这种时候,通过一种仪式感的管理希望,给员工们激励,凝聚人心是非常必要的手段。
别:是指员工离职的时候,需要做的仪式感。这里的员工离职是指工作了一定年限以上的员工提出离职。公司这个时候不妨大度一些,搞一个欢送会。一方面是给离职的员工留一些念想,让他们以后还会再想到公司的好,更重要的一方面是给在职的员工宣传一个企业用人的价值观:企业并不会因为你的离开而忘记你对公司的付出。这一点很重要,因为员工都希望自己的付出是有价值的,是能够被记住的,所以公司不妨利用这个时机来做好这一点。欢送会上,感谢一下员工的付出,讲几个特别关键的时刻,都足以让在职员工觉得为公司付出努力是值得的,这就够了。