【05月26日打卡总结】女职工因怀孕带来的种

作者五月草堂 2014-05-26 09:42 723

内容来自 2014-05-26 打卡话题

从本周起，将尝试案例式的打卡话题，今天是第一天，请同学们认真学习吧。
　　我们公司是某个国际品牌的湖南代理商，这段时间正是行业旺季，每个员工都要干两、三个人的活。最近，有一名销售文员怀孕了，妊娠反应比较大，无法再适应现有的工作强度，所以去和老板协商，要求减轻自己的工作量，但由于她的岗位与其它同事的工作交集较多，减少了她的工作，势必对公司的很多业务造成影响，所以老板不同意，要求她要么调整心态继续工作，要么办理离职，公司再招人顶替。现在这名同事情绪比较大，认为自己已经为公司考虑而坚持不请假，但公司却不肯为她考虑，所以现在去留状态很摇摆。她的工作能力是大家都认可的，我不想失去这名员工，同时也担心一旦处理不慎，会带来纠纷。
　　我想请问：作为人事主管，我是应该去说服她专心工作，还是去说服老板给她减量？或者有更加妥善的解决方法？

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女职工因怀孕带来的种种问题，大家应该都遇到过，作为人力资源工作者，“一手托两家”，一边是员工，一边是企业，如何能妥善协调处理二者的关系，是日常工作的关键。现在劳动法的普及度、透明度越来越高，大家维权意识越来越强，尤其是此类敏感问题，更要谨慎处理。两边都要好好沟通，先来梳理一下这个企业的情况和双方的主要诉求：
1、品牌代理公司，营销部必定是核心部门，当事人的岗位关联业务较多，牵一发而动全身；
2、行业旺季，大家都忙的不可开交，分身乏术；
3、当事人能力强，工作棒，希望减轻工作量（未提及换岗），甚至有考虑去留问题，但她的离职对公司而言绝对是个损失；
4、老板态度强硬，只要结果，不管过程，只要利益，不管人情，要么做，要么走。
我个人觉得，双方都要去谈的，争取让大家都各让一步。说服她她专心工作的前提是工作量减少，消减抱怨心态，说服老板给她减量的前提是不影响内部业务正常运转，最好不增加企业成本，工作量减得有理有据。

遇到这个问题，作为人事主管，我认为应该首先明白以下几点：
1、解决问题首先确保合法化，然后努力做到人性化；如果怀孕女员工确实因身体情况提出减轻工作量或转岗申请，因为这是法律支持的，所以我们必须支持，至于如何说服老板，就是另一个问题了；
2、做好双方沟通工作，了解双方关键诉求，解决主要矛盾，大事化小小事化了；
3、讲求原则，该坚持的一定要坚持，灵活处理，适时变通。

具体工作要做的大概有这几点：
1、针对怀孕员工一方，要做好她的沟通工作，了解她的真实情况。首先要安抚情绪，理解她，体谅她，了解她的身体情况、工作现状及核心诉求。如果仅仅是因为觉得公司关怀度不够引起的消极怠工，就从日常工作细节加强关心，多加照顾（怀孕女职工的人性化关怀有机会再分享）。如果真的是因为妊娠反应，无法正常工作，根据相关法律法规，考虑予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动，这种情况怀孕女员工的诉求是应当得到支持的（前提是协商一致，形成书面内容，避免今后无谓的纠纷）。
2、针对老板一方的沟通，首先，他要明白，劳动法是必须遵守的，大家的维权意识非常强，此事如果形成纠纷，公司将人财两空，声誉受损。其次，即使女员工自己提出离职，无劳动纠纷，也会因为接手人员也需要有一个熟悉和过度的时间，错失销售旺季的大好机会，直接影响公司的业务发展。再次，作为销售型企业，年轻员工相对较多，此事的妥善解决将影响深远，有利于稳定团队，提升员工归属感和忠诚度。相信老板会愿意做出让步的，此时需要做的就是提供一套可行性方案。方案要解决两个问题，一是关于此事的具体解决办法；二是由此事延伸出来的，今后关于同类事件如果合理规避、如何长远解决。
3、关于可行性方案，需要结合我以往的工作经验做一个浅薄的分享。就事论事，提供一个真实案例，我原来在一家汽车经销商做人力工作，销售部的销售助理承担着产品进销存管控、销售顾问的日常助理、厂家的沟通联系、各类计划/报表的统计等，工作至关重要，当她怀孕的时候，因妊娠反应非常严重，无法保质保量完成工作。在销售经理的协助下，把她的工作进行了梳理，哪些是她仍必须做的，哪些是可以交给别人代做的，并把可以代做这部分剥离出来，由销售经理及部门其他人员逐个分担（暂时性的）。同时要求全体销售人员提高工作细致度和自身工作严谨性，尽量避免销售助理的重复劳动。随后，新招入一名员工，由销售助理带着，一是分担工作，二是学习业务，三是避免休产假或突发离职带来的工作停滞。待原销售助理产假结束上班后，新招的员工转入销售顾问岗位，因为有原来的助理工作经验，熟悉了整个销售流程及环节，对自身的销售工作也是一种无形的帮助。
4、跳出具体事件的范围，从长远角度考虑，针对怀孕女职工问题，我们单位的措施有几点：
第一，一定要做好人文关怀工作：
 设立孕婴休息室，布置简单温馨，以供怀孕职工或哺乳期职工休息、哺乳等。哺乳期，家属白天可在休息室照看孩子，中午在单位食堂用餐。
 怀孕期、哺乳期考勤、休假做适当调整，在不影响工作的前提下，可以在法律允许的基础上再给与一定的优待。比如我们的怀孕女职工可以延迟一小时上班，提前一小时下班，如果做不到，至少要做到法律给予孕育女职工的的权利，不要以辞退、降薪等为威胁克扣大家的正当权益。
 不定时的慰问关怀，一束鲜花、一提水果、一本孕育书籍等等，都可以极大的提高孕育期女职工的工作幸福指数。
第二，设立岗位替代人，每个岗位的岗位说明书都会明确告知本岗位的岗位替代人（岗），以备应急之需。
第三，招聘的时候，针对岗位性质，有选择性的规避一些后续可能带来的此类问题。
第四，各项工作要有理有据，严谨细致，严格遵照各项法律法规，避免遇到意外情况时付出不必要的惨重代价。

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