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大腕级员工是各个企业都追求的对象，都知道八二法则，企业80%的效益是由最关键20%的员工创造的，这些腕级员工掌握着重要的技能、企业的核心业务等等，管理好了激发工作效能提升企业业绩，管理不当则会形成反作用力，一旦成为不良现象的时候，人力资源部门首当其冲烙上名不副实的印记，非常难为。此案例中的腕级员工已经往反作用力的方向在前进，处理不当，公司业绩受损人资部门更是腹背受敌？
1、老板沟通：
（1）建议扩大技术性腕级员工的工作范围，上升到管理层面。
（2）带徒弟，既然技术能力较强，应该让其传承下去，培训其他员工，培养技术力量。
（3）参加行业培训，了解行业动态，让其知道人外有人，天外有天。
（4）人才要成为对企业有用之人还需要管理，从制度层面上加强管理，建设适宜的企业文化。
2、人资部： （1）推行绩效管理，技术性员工实行任务考核，都在项目中出现了两次失误了，这个应该加以惩罚，因为身份的重要性更要实行惩罚，这不仅对其他员工不公平，而且腕级员工会越来越嚣张，工作氛围更难以控制。 （2）惩罚结果以精神处置为主，腕级员工都是名人，比较在意自己的名誉，但是不可太过。 （3）多组织相关活动，参考360考核，并最终纳入绩效考核结果。
（1）推行绩效管理，技术性员工实行任务考核，都在项目中出现了两次失误了，这个应该加以惩罚，因为身份的重要性更要实行惩罚，这不仅对其他员工不公平，而且腕级员工会越来越嚣张，工作氛围更难以控制。
（2）惩罚结果以精神处置为主，腕级员工都是名人，比较在意自己的名誉，但是不可太过。
（3）多组织相关活动，参考360考核，并最终纳入绩效考核结果。
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9楼 1830251175
大腕级别的难管理， 人家毕竟是大腕。可是有的工作上根本不是大腕，基本没完成自己的本职工作， 还对员工同事指手画脚， 在背后制造矛盾诋毁别人。
凯伦
@1830251175：品格绩效，太难考察
8楼 跨雲尋月
既然都叫腕级员工，有点特权是应该的，而且在分工的时候应该做好明确，难啃的骨头就交给腕级员工，其他的工作交给普通员工，让普通员工在工作中成长，也让他们看看腕级员工的水平，为什么别人叫大腕，自己叫普通，寻找自身差距。
@跨雲尋月：基础没打好，再次验证岗位说明书很重要。
7楼 丫头26
谢谢，学习了
@丫头26：感激来访！
6楼 刘姣沈嫣
现在我们也遇到这样的，有些比较特殊的岗位，有些表格本来就应该她操作，非要我们去操作。然后工作为人处事特别嚣张，有点不太好。
@沈嫣：说“NO”的能力，如何说“NO”，我还在学习的路上。
5楼 沉默的流星
感谢分享，学习了
@沉默的流星：感谢来访！
4楼 美丽的转弯
我们现在就是遇到这样的情况，我公司一位管理电脑软件的经理，凭着自己掌管着公司的所有数据，明知道老板不敢动他，常常是嚣张拔斧。做人事主管的真是里外不是人。
@美丽的转弯：俺们是夹心饼干
美丽的转弯
@凯伦：请问HR们是怎么处理这样的情况的？
3楼 秉骏哥李志勇
学习借鉴了啊。
@秉骏哥：前辈，您可谦虚了哈
2楼 HR妮子
如果现在才制定奖惩制度，这些腕级员工就会心知肚明！
@HR妮子：也得做呢，要不然我们就等着走人吧
1楼 louminghong
学习了！
@louminghong：感谢！
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3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
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4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
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9楼 1830251175
大腕级别的难管理， 人家毕竟是大腕。可是有的工作上根本不是大腕，基本没完成自己的本职工作， 还对员工同事指手画脚， 在背后制造矛盾诋毁别人。
凯伦
@1830251175：品格绩效，太难考察
8楼 跨雲尋月
既然都叫腕级员工，有点特权是应该的，而且在分工的时候应该做好明确，难啃的骨头就交给腕级员工，其他的工作交给普通员工，让普通员工在工作中成长，也让他们看看腕级员工的水平，为什么别人叫大腕，自己叫普通，寻找自身差距。
凯伦
@跨雲尋月：基础没打好，再次验证岗位说明书很重要。
7楼 丫头26
谢谢，学习了
凯伦
@丫头26：感激来访！
6楼 刘姣沈嫣
现在我们也遇到这样的，有些比较特殊的岗位，有些表格本来就应该她操作，非要我们去操作。然后工作为人处事特别嚣张，有点不太好。
凯伦
@沈嫣：说“NO”的能力，如何说“NO”，我还在学习的路上。
5楼 沉默的流星
感谢分享，学习了
凯伦
@沉默的流星：感谢来访！
4楼 美丽的转弯
我们现在就是遇到这样的情况，我公司一位管理电脑软件的经理，凭着自己掌管着公司的所有数据，明知道老板不敢动他，常常是嚣张拔斧。做人事主管的真是里外不是人。
凯伦
@美丽的转弯：俺们是夹心饼干
美丽的转弯
@凯伦：请问HR们是怎么处理这样的情况的？
3楼 秉骏哥李志勇
学习借鉴了啊。
凯伦
@秉骏哥：前辈，您可谦虚了哈
2楼 HR妮子
如果现在才制定奖惩制度，这些腕级员工就会心知肚明！
凯伦
@HR妮子：也得做呢，要不然我们就等着走人吧
1楼 louminghong
学习了！
凯伦
@louminghong：感谢！